Aktualności, Case studies

KW Hotel i SmartHotel – integracja systemów niezbędna w erze technologii

Nasz partner KW Hotel, jako znany i doświadczony gracz na rynku, otworzył swoim klientom nowe możliwości w obszarze zarządzania i obsługi Gości.

SmartHotel, jako firma specjalizująca się w rozwiązaniach technologicznych dla hotelarstwa, stała się kluczowym partnerem KW Hotel w procesie usprawnienia tradycyjnego zarządzania obiektem hotelowym na w pełni zautomatyzowane i interaktywne środowisko dla Gości – zarówno hotelowych, jak i apartamentowych.

O KWHotel

KWHotel to kompleksowe oprogramowanie (PMS) dla hotelarzy i właścicieli apartamentów na wynajem, które umożliwia sprawną i efektywną obsługę gości oraz zarządzanie rezerwacjami. Oferuje ono szereg funkcji, które ułatwiają codzienną pracę hotelarzom, takie jak:

Rezerwacje online – pozwala na łatwe i szybkie dokonywanie rezerwacji online przez Gości.
System kartotekowy – umożliwia przechowywanie i zarządzanie danymi Gości, w tym historią ich pobytów, preferencjami i szczegółami dotyczącymi płatności.
System obsługi recepcji – łatwe i szybkie dokonywanie zameldowań i wymeldowań, a także automatyczne wystawianie faktur.
Harmonogramy sprzątania – pozwala na łatwe planowanie i kontrolę pracy personelu sprzątającego.
System raportowania – umożliwia generowanie szczegółowych raportów dotyczących sprzedaży, obłożenia hotelu oraz innych ważnych wskaźników.

Jako ceniony gracz na rynku hotelarskim, stanął w obliczu rosnących oczekiwań hotelarzy oraz potrzeby ich efektywnego zarządzania obiektami. W miarę rozwoju i zwiększania liczby klientów pojawiła się konieczność wprowadzenia bardziej zautomatyzowanych procesów – głównie w celu zapewnienia wyjątkowego doświadczenia dla Gości oraz zwiększenia konkurencyjności na rynku.

Integracja systemów

Współpraca ze SmartHotel stała się kluczowym czynnikiem wprowadzenia innowacji do KW Hotel. SmartHotel dostarczył narzędzia, które znacznie usprawniły zarządzanie i obsługę gości w obiekcie przed przyjazdem, w trakcie i po wymeldowaniu.

1. Automatyzacja

KW Hotel przesyła aktualne rezerwacje do SmartHotel, który automatycznie wysyła do Gości link do wypełnienia karty meldunkowej przed przyjazdem. System inteligentnie przypomina o tym Gościom różnymi kanałami: e-mail, Whatsapp, sms na kilka dni przed przyjazdem. Dzięki temu w systemie zbierane i aktualizowane są realne dane Gości.

2. Informator Hotelowy

Następnie, dzięki SmartHotel Goście mogą dowiedzieć się z poziomu Cyfrowego Informatora o atrakcjach w okolicy, harmonogramie wydarzeń w obiekcie, czy innych usługach dostępnych podczas ich pobytu – z poziomu QR kodu lub linku.

3. Komunikacja z Gośćmi

SmartHotel dostarczył możliwość bieżącej komunikacji z gośćmi bez dodatkowych aplikacji- z poziomu informatora Goście mogą skontaktować się z obsługą poprzez m.in. Czat Online lub Whatsapp. Dzięki nim, obsługa hotelu lub apartamentu może udzielać odpowiedzi na pytania Gości, dostarczać informacje czy rozwiązywać problemy na bieżąco.

Masowa wysyłka wiadomości do wybranej grupy Gości za pomocą SMS lub Whatsapp jest równie ważnym elementem pod kątem sprzedażowym, marketingowym czy informacyjnym.

Najlepszym przykładem na to jest historia jednego z naszych klientów, który dokładnie opisał wartości i korzyści wynikające z naszej współpracy:

Rezultat

Dzięki współpracy SmartHotel z KWHotel hotelarze mają dostęp do łatwych i efektywnych narzędzi, które automatyzują procesy rezerwacji, obsługi Gości oraz zwiększają efektywność działań sprzedażowych.

Integracja narzędzi pozwala zaoszczędzić czas i zminimalizować ryzyko błędów. Dodatkowo, dzięki usprawnieniom w procesie sprzedaży, hotelarze mogą skupić się na innych aspektach działalności swojego obiektu.

Integracja SmartHotel i KWHotel zapewnia możliwość szybkiego i efektywnego zarządzania promocjami i ofertami specjalnymi dla Gości, co podnosi szanse na zwiększenie sprzedaży i pozyskanie nowych klientów. Połączenie tych dwóch narzędzi to nie tylko usprawnienie procesów, ale również szansa na zwiększenie zysków i zadowolenia klientów.

Współpraca SmartHotel z KW Hotel pomaga utrzymać wysoką renomę jako nowoczesnego obiektu, który w pełni wykorzystuje potencjał technologii, aby dostarczyć wyjątkowe doświadczenie gościom.

Nasza współpraca ciągle się rozwija i jesteśmy gotowi, by dostarczać innowacje i usprawnienia w zakresie zarządzania obiektami hotelowymi. Dla KW Hotel i SmartHotel, doskonałość, automatyzacja i rozwój to główne cele.

Jeśli jesteś aktualnym lub przyszłym klientem KW Hotel lub SmartHotel – tutaj możesz dowiedzieć się więcej