Hotel Grand Ascot: Elegancja w samym sercu Krakowa
W Grand Ascot każdy Gość jest wyjątkowy. Ten luksusowy butikowy hotel, zlokalizowany w sercu Krakowa, oferuje wyjątkowe doświadczenia, które łączą elegancję z indywidualnym podejściem do każdego Gościa.
Nowoczesne, luksusowe wnętrza zapewniają wypoczynek na najwyższym poziomie. Każdy z hotelowych pokoi, kameralnych i elegancko urządzonych, to gwarancja najwyższego hotelowego standardu. Grand Ascot to nie tylko miejsce do wypoczynku, ale również doskonała przestrzeń do pracy i biznesu. Kompleksowo wyposażone, klimatyzowane sale konferencyjne pozwalają na organizację różnorodnych spotkań i eventów. Restauracja Four oferuje natomiast wyśmienitą europejską kuchnię, w której Goście zjedzą autorskie dania oraz klasyki kulinarne w nowoczesnym wydaniu.
Doświadczony i przyjazny zespół, jest gotowy pomóc w zaplanowaniu pobytu w Krakowie, polecić lokalne atrakcje oraz zorganizować bilety na wycieczki.
Dzięki dogodnej lokalizacji w samym centrum Krakowa, Goście mogą swobodnie zwiedzać atrakcje turystyczne oraz cieszyć się bogatą ofertą kulturalną miasta.
W Grand Ascot Hotel, luksus i indywidualne dostosowanie łączą się, tworząc niepowtarzalne doświadczenie dla każdego Gościa. Od eleganckich wnętrz po spersonalizowane podejście, hotel zapewnia wyjątkowe momenty i komfortowy pobyt.
Wyzwanie
Grand Ascot Hotel pragnął zaoferować swoim Gościom wyjątkowe, spersonalizowane doświadczenia, a także zoptymalizować proces komunikacji i zameldowania. Poszukiwali więc narzędzia, które im to umożliwi, a także ułatwi i przyspieszy pracę recepcji.
Rozwiązanie
Aby sprostać tym wyzwaniom, Grand Ascot Hotel wykorzystuje możliwości narzędzia SmartHotel. Innowacyjny kanał komunikacji umożliwia szybką i efektywną wymianę informacji z Gośćmi na różnych etapach pobytu. Zdalny check-in za pomocą pozwala Gościom na płynny, bezkontaktowy proces zameldowania, eliminując kolejki i zbędne opóźnienia. Narzędzie pozwala również na spersonalizowane podejście do ofert dla Gości. Dzięki analizie preferencji i zachowań Gości, Grand Ascot Hotel jest w stanie dostarczyć dedykowane promocje i rekomendacje, które odpowiadają ich indywidualnym potrzebom.
Rezultat
Dzięki wykorzystaniu systemu, Grand Ascot Hotel osiąga spersonalizowane doświadczenia, które pozostawiają trwałe wrażenie na Gościach. Indywidualne oferty przyciągają uwagę i skutkują wzrostem zaangażowania Gości oraz zwiększeniem sprzedaży usług dodatkowych, a także usprawniają i optymalizują pracę recepcji.
W Grand Ascot cenimy sobie innowacje dlatego ponad rok temu zdecydowalismy sie na wspolprace Ze SmartHotel i od tamtej pory narzędzie bardzo ułatwiło nam proces obsługi Gości. Każdy może w wygodny sposób skontaktować się z recepcją poprzez czat lub Whatsapp już od momentu dokonania rezerwacji, a także w czasie pobytu. Znacznie odciążyło nam to linie telefoniczne. Goście piszą kiedy naprawdę czegoś potrzebują, bo na większość pytań znajdą odpowiedzi w Cyfrowym Informatorze. Dzięki SmartHotel możemy w wygodny sposób przekazywać informacje między działami. Miłym zaskoczeniem jest to, że recepcję wkrótce będzie wspierać chat GPT w komunikacji z Goścmi. Manualną pracę recepcji ograniczyliśmy do minimum - dzięki temu mamy więcej czasu na sprzedaż rezerwacji.
Grand Ascot Hotel podkreśla swoją nowoczesność poprzez wykorzystanie SmartHotel do spersonalizowanej komunikacji (nie tylko z Gościem, ale także pomiędzy pracownikami) i ofert.
Odwiedźcie ten wyjątkowy obiekt i doświadczcie komfortu podczas procesu zameldowania oraz atrakcji dostosowanych do Waszych preferencji.
Podziel się:
Autor
Alicja Kawalec
Social Media Specialist
