Queen Boutique Hotel: Królewski odpoczynek
Queen Boutique Hotel to ekskluzywny obiekt, położony w sercu Krakowa, który przyciąga swoim klasycznym wdziękiem i nowoczesnym podejściem do obsługi. Usytuowany w odrestaurowanej kamienicy, hotel oferuje Gościom wyjątkowe doświadczenia w pięknych wnętrzach, blisko licznych atrakcji i zabytków tego historycznego miasta.
![](https://mysmarthotel.com/wp-content/uploads/2023/10/Queen-Boutique-min.jpg)
Inspirowany klasycznym stylem, Queen Boutique Hotel stawia na połączenie elegancji z komfortem. Wnętrza są starannie zaprojektowane, a wystrój podkreśla ich unikalny charakter, tworząc oazę spokoju dla każdego Gościa.
Relaks i odprężenie są priorytetem w Queen Boutique Hotel. Natura Wellness & SPA to przestronna strefa, gdzie Goście mogą cieszyć się różnorodnymi zabiegami pielęgnacyjnymi i masażami. Basen i strefa relaksu tworzą dodatkowo harmonijną przestrzeń sprzyjającą regeneracji ciała i umysłu, stanowiąc idealny kontrapunkt dla zwiedzania zabytkowego Krakowa.
Queen Boutique Hotel dba o różnorodność potrzeb swoich Gości. Niezależnie czy podróżują w celach biznesowych czy wypoczynkowych, hotel oferuje trzy nowocześnie wyposażone sale konferencyjne, gdzie połączenie pracy z przyjemnością jest osiągalne. Dla rodzin z dziećmi stworzono kreatywną przestrzeń zabaw, umożliwiając najmłodszym aktywny wypoczynek.
![](https://mysmarthotel.com/wp-content/uploads/2023/10/16432861705155_queenboutiquehotelpokoje08.jpg)
![](https://mysmarthotel.com/wp-content/uploads/2023/10/1643282598681_queenboutiquehotel13.jpg)
Wyzwanie
Queen Boutique stanęło przed wyzwaniem – podnieść jakość obsługi Gości, aby doskonale oddać luksusowy profil hotelu oraz zapewnić niezwykłe, dopasowane do indywidualnych preferencji doświadczenia. Brak efektywnej komunikacji z Gośćmi oraz ograniczona możliwość obsługiwania rezerwacji i odpowiadania na pytania jednocześnie mogłyby wpłynąć na ogólne doświadczenia Gości.
Rozwiązanie
Hotel postanowił skorzystać z narzędzia SmartChat, aby sprostać tym wyzwaniom. Wykorzystanie tego rozwiązania umożliwiło wprowadzenie procesu zdalnego zameldowania, a także ułatwienie komunikacji, dzięki różnym dostępnym kanałom. Dzięki temu Queen Boutique Hotel zyskał zdolność zbierania pełnych i rzetelnych danych, co stało się kluczowe dla efektywnego działania i spersonalizowanej obsługi.
SmartChat pozwolił na komunikację w czasie rzeczywistym, dostarczając Gościom informacje o specjalnych ofertach, wydarzeniach i atrakcjach dostępnych w trakcie ich pobytu.
Rezultat
Dzięki wdrożeniu rozwiązania od SmartHotel, Queen Boutique Hotel zaobserwował znaczący wzrost efektywności procesu zameldowania, co pozwoliło personelowi skupić się na bezpośredniej interakcji z Gośćmi i personalizacji obsługi.
Hotel konsekwentnie podąża ku pełnej automatyzacji procesów komunikacji, co ma na celu jeszcze lepszą obsługę Gości.
![](https://mysmarthotel.com/wp-content/uploads/2023/10/queen-min-scaled.jpg)
Ze SmartHotel korzystamy od kilku miesięcy. Dzięki wykorzystaniu cyfrowej karty meldunkowej, przyspieszyliśmy proces check-in. Goście mają możliwość zameldowania się przed przyjazdem, jak i na miejscu na przygotowanym tablecie. Jest nam teraz prościej uzyskać realne dane Gości jak e-mail , czy tel, szczególnie tych z booking.com. Dzięki temu udało się nam poprawić efektywność pozyskiwania danych gości z 40% do 99% , co jest dla nas kluczowe. Dodatkowo możemy je łatwo odczytać. Goście mają też automatycznie dostęp do wszystkich informacji o hotelu w swoim telefonie. Te innowacyjne rozwiązania znacząco usprawniły nasze operacje, poprawiając jakość obsługi i zwiększając zadowolenie Gości.
Queen Boutique Hotel to doskonały przykład tego, jak nowoczesne technologie mogą zrewolucjonizować obsługę Gości.
Odwiedźcie Queen Boutique Hotel, gdzie elegancja, relaks i innowacja łączą się, tworząc wyjątkowe miejsce na mapie Krakowa!
Podziel się:
Autor
Alicja Kawalec
Social Media Specialist