Porady & Wskazówki

Udana majówka w Twoim obiekcie

Majówka to jeden z najpopularniejszych okresów dla branży hospitality w Polsce. W tym czasie hotele i apartamenty przeżywają prawdziwe oblężenie, a pracownicy działają na najwyższych obrotach, by zapewnić jak najlepszą jakość pobytu dla swoich Gości. Jak radzić sobie z tymi wyzwaniami i jak nasze rozwiązania mogą w tym pomóc?

Przede wszystkim – hotele powinny być w pełni przygotowane na przyjazd Gości oraz zapewnić im nie tylko komfortowe warunki pobytu, ale również dostęp do udogodnień i atrakcji. Oznacza to, że personel musi być w stanie obsłużyć większą liczbę osób w krótszym czasie, a jednocześnie zapewnić im odpowiedni poziom dbałości i uwagi.

W majówkę wiele osób wyrusza również w podróż z rodziną i dziećmi – zwiększa się więc zapotrzebowanie na opcje dla maluchów – takie jak animacje czy sale zabaw. Należy więc zadbać o odpowiednie zaplecze, aby zapewnić rodzinom maksymalną wygodę i komfort.

Istotne jest, aby oferta obiektu był dostosowana do potrzeb Gości. Jednym z trendów, który rozwija się w turystyce w ostatnim czasie, jest tzw. slow travel – czyli podróżowanie bez pośpiechu, aby naprawdę w pełni zanurzyć się w kulturze i otoczeniu danego miejsca. Wiele osób wybiera w związku z tym lokalizacje związane z naturą – takie jak góry, jeziora czy lasy. Możemy im więc zaproponować specjalne wycieczki po okolicy i spacery po malowniczych terenach oraz szlaki piesze lub rowerowe, które cieszą się równie dużym zainteresowaniem. Dla hotelarzy może to być doskonała okazja do zaprezentowania swojego regionu i jego atrakcji turystycznych. Warto więc przygotować oferty promujące lokalne kulinaria, czy wizyty w muzeach i galeriach.

Majówka to również czas, w którym wiele osób planuje wypoczynek w SPA i Wellness. Hotelarze mogą zatem przyciągnąć klientów oferując specjalne pakiety masaży, zabiegów pielęgnacyjnych czy też korzystania z sauny i basenu.

Jak sprawić, aby Goście byli zadowoleni?

Jednym z kluczowych elementów, który powoduje, że Goście czują się swobodnie i doceniają pobyt – jest odpowiednie poinformowanie ich o atrakcjach zarówno na miejscu, jak i w okolicy. To szczególnie istotne, aby uniknąć sytuacji, w której muszą oni samodzielnie szukać informacji w różnych źródłach. Szczegóły mają tu także ogromne znaczenie, ponieważ Goście czują się pewniej i są mniej zagubieni, gdy w trakcie pobytu mają wgląd w harmonogram wydarzeń oraz kontakty do osób odpowiedzialnych za organizację – w jednym miejscu, np. w swoim telefonie.

Z badań przeprowadzonych przez Oracle Hospitality we współpracy ze Skift z hotelarzami i klientami – zawartych w raporcie “Hospitality in 2025” wynika, że ponad połowa (53,6%) podróżujących jest za tym, aby bezkontaktowe zameldowanie i wymeldowanie były stałym elementem w hotelach. Bezkontaktowe płatności były niemal równie popularne – 49,1%. Znalazły się tam także chęć Gości, aby mieć możliwość dostępu do rozrywek hotelowych natychmiast (45,1%) oraz to, by mogli używać własnych urządzeń w celu wejścia do hotelu (41,1%).

Wykorzystanie SmartGuest i SmartChat

W okresie majówki, funkcje SmartHotel mogą okazać się niezastąpionymi narzędziami dla hotelarzy i ich pracowników. Wzmożona liczba rezerwacji, zamówień i zapytań wymaga dużej ilości czasu i uwagi, a wyzwaniem jest zapewnienie szybkiej i sprawnej obsługi Gości. W tym czasie chętniej korzystają oni też z dodatkowych atrakcji i promocji.

Odpowiednio skonfigurowana funkcja Cyfrowego Informatora skłania Gości do skorzystania z ofert hotelowych i lokalnych atrakcji turystycznych, ponieważ mogą łatwo uzyskać informacje na ich temat – co z kolei podnosi zwiększa sprzedaż usług dodatkowych. W ten sposób, SmartGuest może przyczynić się do zwiększenia zadowolenia Gości i poprawy wyników finansowych hotelu, zapewniając jednocześnie łatwiejsze zarządzanie hotelowymi zasobami.

SmartChat natomiast umożliwia łatwe i szybkie komunikowanie się z recepcją lub innymi pracownikami hotelu, co jest szczególnie ważne, gdy w okresie majówki liczba pytań i próśb ze strony Gości może znacząco wzrosnąć. Funkcja ta pozwala na natychmiastowe reagowanie na potrzeby Gości – hotelarze mogą szybko i skutecznie odpowiadać na pytania i prośby, co pozwala uniknąć nieporozumień i zwiększyć zadowolenie z pobytu. Ponadto, w razie potrzeby, Goście mogą skorzystać z funkcji chatu, aby zgłosić problemy z pokojem lub jakimkolwiek innym aspektem pobytu.

Postaw na SmartRozwiązania!

Zadowolenie Gości to podstawa w branży hotelowej – a dzięki wykorzystaniu funkcji SmartGuest i SmartChat, możecie na bieżąco dostosowywać obsługę do ich potrzeb oraz podnosić jej jakość.

Inwestycja w SmartHotel to gwarancja zwiększenia zysków i przyciągnięcia kolejnych klientów. Odezwij się do nas, aby dowiedzieć się więcej i umówić prezentację.

Wszystkim hotelarzom oraz właścicielom obiektów na wynajem życzymy udanej majówki z mnóstwem zadowolonych Gości!