SmartChat
Twoje ulubione narzędzie
do personalizowanej komunikacji z Gośćmi.
Oszczędzaj czas pracy recepcji oraz koszty produkcji materiałów informacyjnych i marketingowych. Zarabiaj więcej dzięki kompleksowej ofercie Twojego hotelu w jednym miejscu - w telefonie Twojego Gościa. Wyróżnij się i dopasuj komunikację do każdego z Twoich Gości.
Nasi klienci
Czyli przykłady Komunikatorów SmartChat
Crystal Mountain
Royal Tulip Sand
Gwiazda Morza Resort & SPA
Hotel Grano
Radisson Szklarska Poręba
Hotel Ryn
Nawet do
30%
większe przychody dzięki sprzedaży
usług dodatkowych
usług dodatkowych
5
kanałów
komunikacji
komunikacji
Nawet do
133
języków w jakich działa
auto-tłumaczenie
auto-tłumaczenie
Wiele korzyści.
W jednym miejscu.
Sprzedawaj więcej,
łatwiej i szybciej
Wykorzystaj 5 kanałów komunikacji, aby dotrzeć z promocjami i ofertami bezpośrednio do Twoich Gości.
Przedstawiaj promocje
natychmiast
Edytujesz i dodajesz nowe informacje w swoim Cyfrowym Informatorze w kilka minut. Wykorzystaj potencjał bieżących rezerwacji.
Zbieraj dane
Twoich Gości
Prawdziwe dane kontaktowe Twoich Gości pozyskujesz niezależnie od źródła rezerwacji. Rozbudowujesz bazę danych.
Personalizuj obsługę
każdego Gościa
Recepcja zyskuje czas na dostosowanie obsługi do każdego Gościa, a Goście zagraniczni obsługiwani są w swoim języku.
Oszczędzaj czas
i pieniądze
Nie trać czasu odpowiadanie na te same pytania Gości i pieniędzy na produkcję materiałów drukowanych.
Zbieraj pozytywne
opinie Gości
Spersonalizowana obsługa Gości przyczynia się do ich zadowolenia z pobytu i powrotnych rezerwacji. Chętniej zostawiają pozytywne recenzje.
Bez instalacji,
bez aplikacji
Nie ma potrzeby instalowania dodatkowego oprogramowania. Aplikacja mobilna jest dostępna tylko dla pracowników hotelu.
Nigdy więcej
barier językowych
Komunikuj się z zagranicznymi Gośćmi w ich własnych językach dzięki automatycznym tłumaczeniom w czasie rzeczywistym.
Live preview
You can scroll and click! ->
Odbierz SmartChat
7 dni za darmo
Za darmo przez 7 dni · Bez zobowiązań
Za darmo przez 7 dni · Bez zobowiązań
Twój hotelowy Komunikator do obsługi Gości
Przetestuj na żywo! To takie łatwe!
Podgląd na żywo
Możesz przewijać i klikać!
->
Get SmartChat
7 days for free
Za darmo przez 7 dni · Bez zobowiązań
Pełna konfiguracja dostępna po założeniu konta
Za darmo przez 7 dni · Bez zobowiązań
Zaufali nam między innymi
Docieraj
bezpośrednio
do swoich Gości
z dopasowaną komunikacją.
Wyobraź sobie narzędzie, które obsługuje komunikację z Gośćmi w każdym języku, zbiera prawdziwe dane kontaktowe Twoich Gości i dzięki któremu możesz dotrzeć do nich bezpośrednio przez SMS, WhatsApp lub inne kanały! Na dodatek, pomoże w usprawnieniu pracy wśród pracowników hotelu i bez konieczności instalowania dodatkowej aplikacji czy oprogramowania. To jest SmartChat – Twój prosty, tani i ulubiony Komunikator Hotelowy.
Twoi Goście pokochają to rozwiązanie! Mają dostęp do kompleksowej i aktualnej oferty Twojego hotelu z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie, nawet przed swoim przyjazdem. Mogą kontaktować się z Twoim hotelem przez wybrany kanał, tak jak i Ty możesz powiadomić ich w każdej chwili, personalizując każdą wiadomość. Mają po prostu cały Twój hotel w swoich telefonach.
Tak szybko, łatwo i pożytecznie – po prostu Smart! Uwierz w technologię, która wspiera codziennie pracę hotelarzy i ekologiczne rozwiązania. Zarabiaj więcej, oszczędzaj czas pracy, koszty wydruków i papier – zostań Smart!
Twoi Goście pokochają to rozwiązanie! Mają dostęp do kompleksowej i aktualnej oferty Twojego hotelu z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie, nawet przed swoim przyjazdem. Mogą kontaktować się z Twoim hotelem przez wybrany kanał, tak jak i Ty możesz powiadomić ich w każdej chwili, personalizując każdą wiadomość. Mają po prostu cały Twój hotel w swoich telefonach.
Tak szybko, łatwo i pożytecznie – po prostu Smart! Uwierz w technologię, która wspiera codziennie pracę hotelarzy i ekologiczne rozwiązania. Zarabiaj więcej, oszczędzaj czas pracy, koszty wydruków i papier – zostań Smart!
Docieraj
bezpośrednio
do swoich Gości
z dopasowaną komunikacją.
Wyobraź sobie narzędzie, które obsługuje komunikację z Gośćmi w każdym języku, zbiera prawdziwe dane kontaktowe Twoich Gości i dzięki któremu możesz dotrzeć do nich bezpośrednio przez SMS, WhatsApp lub inne kanały! Na dodatek, pomoże w usprawnieniu pracy wśród pracowników hotelu i bez konieczności instalowania dodatkowej aplikacji czy oprogramowania. To jest SmartChat – Twój prosty, tani i ulubiony Komunikator Hotelowy.
Twoi Goście pokochają to rozwiązanie! Mają dostęp do kompleksowej i aktualnej oferty Twojego hotelu z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie, nawet przed swoim przyjazdem. Mogą kontaktować się z Twoim hotelem przez wybrany kanał, tak jak i Ty możesz powiadomić ich w każdej chwili, personalizując każdą wiadomość. Mają po prostu cały Twój hotel w swoich telefonach.
Tak szybko, łatwo i pożytecznie – po prostu Smart! Uwierz w technologię, która wspiera codziennie pracę hotelarzy i ekologiczne rozwiązania. Zarabiaj więcej, oszczędzaj czas pracy, koszty wydruków i papier – zostań Smart!
Twoi Goście pokochają to rozwiązanie! Mają dostęp do kompleksowej i aktualnej oferty Twojego hotelu z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie, nawet przed swoim przyjazdem. Mogą kontaktować się z Twoim hotelem przez wybrany kanał, tak jak i Ty możesz powiadomić ich w każdej chwili, personalizując każdą wiadomość. Mają po prostu cały Twój hotel w swoich telefonach.
Tak szybko, łatwo i pożytecznie – po prostu Smart! Uwierz w technologię, która wspiera codziennie pracę hotelarzy i ekologiczne rozwiązania. Zarabiaj więcej, oszczędzaj czas pracy, koszty wydruków i papier – zostań Smart!
Masowe Wiadomości
Informuj, sprzedawaj, zarabiaj. Masowo.
Jedna wiadomość.
Nieskończenie wiele możliwości.
Ogłaszaj promocje, wydarzenia, awarie, zbieraj opinie
po wyjeździe Gości i wiele więcej.
Jedna wiadomość.
Nieskończenie wiele możliwości.
Ogłaszaj promocje, wydarzenia, awarie, zbieraj opinie po wyjeździe Gości i wiele więcej
Kanały wysyłki.
Możesz wysłać masową wiadomość na takie kanały komunikacji jak WhatsApp, E-mail czy SMS.
Zaplanuj.
Planuj wysyłki wiadomości z wyprzedzeniem.
Albo wysyłaj od razu. Wszystko zależy od Ciebie.
Albo wysyłaj od razu. Wszystko zależy od Ciebie.
Dotrzyj do każdego Gościa.
Jedną wiadomością.
Sprecyzuj grupę lub wybierz indywidualnych Gości.
Każdy z nich dostanie od Ciebie spersonalizowaną wiadomość.
Każdy z nich dostanie od Ciebie spersonalizowaną wiadomość.
Nasz Partner w masowej wysyłce wiadomości SMS i za pośrednictwem komunikatora WhatsApp.
Vonage, globalny lider komunikacji w chmurze, pomaga firmom przyspieszyć cyfrową transformację, oferując Communications APIs i w pełni programowalne aplikacje z ujednoliconą komunikacją, handlem konwersacyjnym
i centrum kontaktowym.
Vonage, globalny lider komunikacji w chmurze, pomaga firmom przyspieszyć cyfrową transformację, oferując Communications APIs i w pełni programowalne aplikacje z ujednoliconą komunikacją, handlem konwersacyjnym
i centrum kontaktowym.
Opinie
Dlaczego SmartHotel?
Nasi Goście są zachwyceni! Mogą przejść do Strefy Gościa, którą przygotował SmartHotel, mieć wszystkie informacje o usługach i zameldować się z poziomu telefonu. Nowoczesne i wygodne rozwiązanie, które ułatwia nam komunikację z Gośćmi i wpływa na komfort pracy.
Katarzyna Matusko, General Manager Marine & Ultra Marine
SmartHotel to system, który w Polsce i na świecie już za chwilę będzie narzędziem, które każdy obiekt powinien posiadać. Nowoczesny, prosty, intuicyjny - dla obiektu jak i jego Gości.
Joanna Zębik, General Manager Radisson Szklarska Poręba
SmartHotel to narzędzie nie tylko do komunikacji, ale też dodatkowego zarobku. Dzięki modułowi Mass Messaging i wysyłaniu wiadomości SMS do Gości przebywających w obiekcie nasze obroty w barze wzrosły średnio o 20%.
Anna Gasińska, General Manager Wawel Queen Hotel
Podnieśliśmy jakość obsługi Gości nie rezygnując przy tym z naszej tradycyjnej gościnności - otrzymaliśmy już pierwsze pozytywne opinie na portalach z tego tytułu.
Adam Ziętek, Dyrektor Operacyjny Dune Beach Resort
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Czym różni się Cyfrowy Informator od mojej strony internetowej?
Twoja strona internetowa służy do bezpośredniej sprzedaży pobytów. Cyfrowy Informator ma na celu przekazanie wszystkich informacji Twoim Gościom przed ich przyjazdem oraz w czasie ich pobytu w Twoim obiekcie tak, aby nie musieli dopytywać za każdym razem. Wszystkie informacje oraz kompleksową ofertę hotelu z aktualnymi promocjami Gość ma zawsze przy sobie - w swoim telefonie. Co więcej, SmartChat posiada funkcję dwustronnej komunikacji między hotelem a Gościem w kilku kanałach do wyboru. Dodatkowo, hotel zbiera prawdziwe dane kontaktowe Gości razem ze zgodami marketingowymi.
Czy wdrożenie Komunikatora SmartChat wymaga dodatkowego szkolenia moich pracowników?
Absolutnie nie. Cyfrowy Informator w Twoim hotelu może ustawić jedna osoba w ciągu zaledwie 30 minut. Możesz nadać dostępy do edytora wybranym współpracownikom. Jedynym zadaniem działów zajmujących się obsługą Twoich Gości pozostaje wskazanie Gościom kodu QR na standzie przy recepcji i poproszenie o jego zeskanowanie, aby mieli wszystkie informacje oraz kompleksową ofertę hotelu z aktualnymi promocjami zawsze przy sobie - w swoim telefonie. Obsługę Komunikatora w czasie rzeczywistym możesz powierzyć pracownikom recepcji, a wysyłki masowych wiadomości z ofertami specjalnymi np. osobom dedykowanym do sprzedaży i marketingu.
Czy mogę samodzielnie edytować sekcje i/lub widgety w Cyfrowym Informatorze?
Oczywiście! Wszystkie ustawienia są po Twojej stronie. Samodzielnie decydujesz czy oraz które widgety i sekcje mają być aktywne na Twoim koncie. Samodzielnie możesz je wypełnić treścią - tekstem, zdjęciami, linkami, plikami pdf. Możesz dowolnie ustawić kolejność widgetów, nazwać sekcje, a także wybrać wizualną okładkę i kolorystykę pasującą do Twojego brandu! Możesz wyróżnić swój hotel!
Na czym polega personalizacja komunikacji z Gośćmi?
Za pomocą SmartChat Gość może kontaktować się z Twoim obiektem w każdej chwili i z każdego miejsca - korzysta ze swojego telefonu i wybiera taki kanał komunikacji, jaki jemu odpowiada. Jeśli to Ty z ramienia obiektu chcesz skontaktować się z Gośćmi, możesz to zrobić wybierając tylko jednego Gościa, wszystkich Gości lub selekcjonując według potrzeb grupę Gości - tych przed przyjazdem, w trakcie pobytu, bądź tych, którzy już wyjechali. Możesz wybrać Gości otagowanych zgodnie ze swoimi potrzebami lub wybierając po narodowości. Dodatkowo, to Ty wybierasz kanał komunikacji bezpośredniej, a żeby ułatwić sobie pracę, możesz też zaplanować wcześniej - ustawić datę oraz dokładną godzinę wysyłki.
Czy mogę dodać kolejne wersje językowe?
W tym momencie obsługujemy wersje PL, EN, ES i DE. Mamy w planach dodanie kolejnych wersji językowych w nadchodzących miesiącach. Jeśli potrzebujesz jakiejś dodatkowej, daj nam znać i poinformujemy Cię, co możemy dla Ciebie w tej kwestii zrobić.
W jaki sposób mogę spróbować i czy muszę się zobowiązać?
Komunikator SmartChat jest produktem subskrypcyjnym (jak np. Netflix czy Spotify). Na początku możesz założyć darmowe konto i bez żadnych zobowiązań korzystać z niego za darmo przez 7 dni. Nie musisz zatem podpisywać żadnej dodatkowej umowy, a zapłacisz jedynie wtedy, kiedy zdecydujesz się zatrzymać SmartChat w Twoim obiekcie po okresie testowym.
Ale my mamy już swoją aplikację mobilną.
Super! Dzięki SmartChat możesz dodatkowo wypromować Waszą aplikację i zwiększyć liczbę jej ściągnięć. Wiemy, że nie wszyscy przyjeżdżający Goście instalują hotelową aplikację - możemy wtedy zachęcić ich do prostego skanowania QR kodu przy recepcji, a na koncie Twojego obiektu dodać specjalny widget, który będzie zachęcał i przekierowywał osoby, które jeszcze nie zainstalowały hotelowej aplikacji. Dodatkowo, w swojej hotelowej aplikacji nie masz zapewne kilku kanałów komunikacji z Gościem do wyboru, ani sprzedażowego narzędzia do masowych wysyłek wiadomości w kilku kanałach.
Jak Goście w moim obiekcie mają zacząć korzystać ze SmartChat?
Na swoim koncie znajdziesz gotowe materiały ze spersonalizowaną grafiką dla Twojego obiektu - zawierają logo Twojego obiektu, QR kod oraz link do Komunikatora i Cyfrowego Informatora Twojego obiektu. Grafiki z QR kodem wystarczy ustawić np. przy recepcji i wtedy pracownicy Twojej recepcji proszą i zachęcają każdego Gościa do zeskanowania kodu QR przy zameldowaniu. Mamy przykład hotelu, który za pomocą tej jednej prostej czynności zwiększył liczbę odwiedzających jego Cyfrowy Informator o 97% w ciągu tygodnia. Tą czynnnością było jedno zdanie, które każdy pracownik recepcji zaczął mówić Gościom:
“Pani/e X,
W czasie gdy ja będę Pana/ią meldował, proszę zeskanować telefonem ten kod QR lub wejść w przeglądarce swojego telefonu na stronę {{twojasubdomena}}.place.sh. Znajdzie tam Pan/i wszystkie informacje na temat naszego hotelu i swojego pobytu (godziny wydawania posiłków, hasło do wi-fi, menu restauracji etc.) oraz atrakcje i wydarzenia w okolicy - wszystko będzie miał Pan/i teraz dostępne zawsze pod ręką w swoim telefonie”
Co więcej, pamiętaj o tym, że kod QR prowadzi bezpośrednio do Komunikatora i Cyfrowego Informatora w przeglądarce stron internetowych w telefonie Gościa. Dlatego bardzo dobrą praktyką jest, aby dodawać też link do tej strony w wiadomościach powitalnych lub potwierdzeniach rezerwacji, które otrzymują Goście przed przyjazdem z krótkim tekstem typu: “Wszystkie informacje na temat hotelu i swojego pobytu (godziny wydawania posiłków, hasło do wi-fi, menu restauracji etc.) oraz atrakcje i wydarzenia w okolicy - wszystko znajdzie Pan/i teraz w jednym miejscu - zawsze pod ręką w swoim telefonie pod adresem {{twojasubdomena}}.place.sh”.
Połączenie tych dwóch prostych taktyk gwarantuje wzrost używalności Twojego konta SmartChat, a tym samym satysfakcję Gości oraz poczucie komfortu podczas ich pobytu.
“Pani/e X,
W czasie gdy ja będę Pana/ią meldował, proszę zeskanować telefonem ten kod QR lub wejść w przeglądarce swojego telefonu na stronę {{twojasubdomena}}.place.sh. Znajdzie tam Pan/i wszystkie informacje na temat naszego hotelu i swojego pobytu (godziny wydawania posiłków, hasło do wi-fi, menu restauracji etc.) oraz atrakcje i wydarzenia w okolicy - wszystko będzie miał Pan/i teraz dostępne zawsze pod ręką w swoim telefonie”
Co więcej, pamiętaj o tym, że kod QR prowadzi bezpośrednio do Komunikatora i Cyfrowego Informatora w przeglądarce stron internetowych w telefonie Gościa. Dlatego bardzo dobrą praktyką jest, aby dodawać też link do tej strony w wiadomościach powitalnych lub potwierdzeniach rezerwacji, które otrzymują Goście przed przyjazdem z krótkim tekstem typu: “Wszystkie informacje na temat hotelu i swojego pobytu (godziny wydawania posiłków, hasło do wi-fi, menu restauracji etc.) oraz atrakcje i wydarzenia w okolicy - wszystko znajdzie Pan/i teraz w jednym miejscu - zawsze pod ręką w swoim telefonie pod adresem {{twojasubdomena}}.place.sh”.
Połączenie tych dwóch prostych taktyk gwarantuje wzrost używalności Twojego konta SmartChat, a tym samym satysfakcję Gości oraz poczucie komfortu podczas ich pobytu.
