Aktualności

SmartRozwiązania: Gdzie umieścić linki i QR kody do Cyfrowego Informatora?

Cieszymy się, że możemy być częścią Waszej podróży ku doskonałości w obsłudze Gości. Nasza funkcja Cyfrowego Informatora została stworzona właśnie po to, aby pomóc Wam w usprawnianiu działań w obiekcie i zapewnianiu najwyższej jakości doświadczeń dla Waszych Gości.

Ważne jest, abyście jak najlepiej wykorzystali możliwości, jakie daje Wam SmartGuest i zapewnili Gościom łatwy dostęp do niego. Dlatego zachęcamy Was do udostępniania kodów QR oraz linków prowadzących do Waszych Informatorów we wszystkich możliwych formach.

Niech towarzyszą one Gościom na każdym kroku, tak aby nigdy ich nie przegapili i byli zawsze na bieżąco z ofertami i informacjami o Waszym obiekcie!

W związku z tym przygotowaliśmy dla Was małe przypomnienie gdzie i dlaczego warto udostępnić kody qr i linki do Waszych Cyfrowych Informatorów.

KODY QR

Części wspólne: Umieszczenie kodów QR w częściach wspólnych, takich jak lobby, restauracje czy sale konferencyjne, zapewnia łatwy dostęp do Cyfrowych Informatorów dla wszystkich Gości. Dzięki temu mogą oni szybko znaleźć potrzebne informacje dotyczące obiektu, takie jak godziny otwarcia, menu restauracji, plany imprez czy lokalne atrakcje.
Spa i atrakcje: W przypadku obiektów posiadających SPA i różnego rodzaju atrakcje, jak sauny i baseny – umieszczenie kodów QR w tych miejscach umożliwia Gościom łatwe zapoznanie się z ofertą usług. Mogą szybko skanować kody QR, aby znaleźć informacje o dostępnych zabiegach, harmonogramie zajęć fitness czy opcjach rekreacyjnych – co pomaga im w planowaniu swojego czasu i korzystaniu z pełnego zakresu oferty.
Telewizory i ekrany w lobby: Zainstalowanie kodów QR na telewizorach i ekranach w lobby umożliwia Gościom szybkie uzyskanie dostępu do informacji na ekranie za pomocą swojego telefonu. Mogą łatwo przejść do Cyfrowych Informatorów, co zapewnia im dodatkowe źródło informacji.
Strona internetowa: Umieszczenie kodów QR na stronie internetowej obiektu pozwala Gościom na bezpośrednie przekierowanie do Cyfrowych Informatorów. To wygodne rozwiązanie, ponieważ większość osób ma telefony zawsze przy sobie, co umożliwia im natychmiastowe korzystanie z informacji i usług dostępnych online.
Zawieszki na drzwi i naklejki w pokojach: Umieszczenie kodów QR na zawieszkach na drzwiach pokojowych lub na naklejkach w pokojach, czy NFC – daje Gościom łatwy dostęp do informacji dotyczących ich konkretnego pokoju. Mogą skanować kody QR, aby uzyskać hasło do WiFi, instrukcje obsługi urządzeń w pokoju, oferty specjalne czy inne istotne informacje, które ułatwiają im pobyt.
Recepcja: Umieszczenie kodów QR na recepcji jest idealnym rozwiązaniem dla Gości, którzy potrzebują szybkiego dostępu do podstawowych informacji na temat obiektu. Mogą łatwo zeskanować kod QR, aby znaleźć mapę okolicy, numer telefonu recepcji, godziny pracy lub instrukcje dotyczące korzystania z usług obiektu.

Umieszczenie kodów QR w różnych miejscach zapewnia Gościom wygodny dostęp do Cyfrowych Informatorów w strategicznych punktach obiektu, co zwiększa ich komfort i zadowolenie.

LINKI

Stopka mailowa: Umieszczenie linku w stopce mailowej pozwala na łatwy dostęp do Cyfrowego Informatora dla Gości już na etapie komunikacji przed przyjazdem. Jest to dogodne miejsce, gdzie Goście mogą znaleźć wszystkie niezbędne informacje dotyczące obiektu, takie jak godziny otwarcia, zasady korzystania z usług, lokalne atrakcje czy instrukcje dotyczące bezpieczeństwa. To idealny sposób na zapewnienie Gościom pełnej wiedzy przed przyjazdem oraz zwiększenie ich komfortu.
Potwierdzenie rezerwacji/Welcome mail: Moment potwierdzenia rezerwacji jest kluczowy dla Gości, ponieważ wówczas czekają na informacje dotyczące swojego pobytu. Umieszczenie linku do Cyfrowego Informatora w mailu potwierdzającym rezerwację (welcome mail) pozwala Gościom szybko uzyskać dostęp do pełnej oferty obiektu, informacji o pokojach, udogodnieniach, restauracjach itp. To daje im poczucie pewności i początek interaktywnego doświadczenia.
OTA (Online Travel Agency) czyli popularne platformy rezerwacyjne typu booking.com – są często używane przez Gości do dokonywania rezerwacji. Umieszczenie linku do Cyfrowego Informatora na stronie OTA umożliwia Gościom zapoznanie się z kompleksową ofertą obiektu bezpośrednio na tej platformie. To ułatwia im podjęcie decyzji o rezerwacji, gdyż mają dostęp do wszystkich niezbędnych informacji w jednym miejscu.
Strona internetowa: Umieszczenie linku do Cyfrowego Informatora na stronie internetowej obiektu jest kluczowe dla Gości, którzy samodzielnie szukają informacji o obiekcie przed podjęciem decyzji o rezerwacji. Daje im to możliwość zgłębienia szczegółów oferty, czy poznania atrakcji w okolicy. To ważne narzędzie, które przyciąga i zachęca potencjalnych Gości do wyboru danego obiektu.

Umieszczenie linku do Cyfrowego Informatora w tych miejscach pozwala Gościom na szybkie i łatwe znalezienie potrzebnych informacji na różnych etapach kontaktu z obiektem, zarówno przed, w trakcie, jak i po pobycie. Usprawnia to komunikację i daje Gościom poczucie pełnej wiedzy i kontroli nad swoim pobytem.

Dodatkowo mamy też dla Was kilka rekomendacji co powinno się znaleźć w Waszych Cyfrowych Informatorach, poza podstawowymi informacjami o Waszym obiekcie i jego działaniu – tak, abyście jak najlepiej wykorzystali ich potencjał.

Polecane atrakcje w okolicy: Podzielcie się swoimi rekomendacjami dotyczącymi miejsc wartych odwiedzenia w okolicy. Może to obejmować popularne atrakcje turystyczne, restauracje czy sklepy.
Szczegółowe atrakcje hotelu: Przedstawcie wszystkie atrakcje, jakie oferuje Wasz hotel. To może obejmować basen, spa, siłownię, restaurację czy centrum konferencyjne. Podajcie dokładne informacje na temat godzin otwarcia, zasad korzystania i dostępnych usług.
Instrukcje obsługi: Udostępnijcie instrukcje dotyczące różnych urządzeń i usług w hotelu, takich jak klimatyzacja, pilot do telewizora czy usługi dodatkowe, np. room service czy zamawianie taksówek.
Regulamin obiektu: Zamieśćcie regulamin obiektu, w którym zawarte będą ważne informacje dotyczące zasad korzystania z hotelu, itp.

Promocje i informacje sprzedażowe:

Aktualne promocje: Informujcie Gości o specjalnych ofertach na dany dzień, tydzień lub miesiąc. Może to obejmować zniżki na pobyty, usługi spa czy posiłki w restauracji.
Happy hours w barze lub SPA: Wyróżnijcie określone godziny, podczas których Goście mogą skorzystać z atrakcyjnych rabatów na koktajle lub zabiegi w spa.
Przedłużenie doby: Zachęćcie Gości do przedłużenia pobytu, oferując specjalne ceny za kolejną dobę.
Vouchery pobytowe: Oferujcie vouchery, które Goście mogą zakupić i wykorzystać na pobyt w Waszym hotelu lub przekazać jako prezent.
Oferty: Stwórzcie sekcję dedykowaną ofertom, takim jak długie weekendy, wakacyjne pakiety czy specjalne wydarzenia. Podajcie szczegóły dotyczące cen, dat i dostępnych usług.
Specjalne kody rabatowe: Stwórzcie unikalne kody rabatowe, które Goście mogą wykorzystać podczas kolejnych rezerwacji, aby zachęcić ich do ponownego odwiedzenia Waszego obiektu.

#StaySmart

Dzięki dodaniu tych informacji i promocji do Waszego Cyfrowego Informatora, zapewnicie Gościom pełne i atrakcyjne doświadczenie, jednocześnie zwiększając sprzedaż i lojalność klientów. Pamiętajcie również o uzupełnianiu innych wersji językowych!

Niech Wasz Cyfrowy Informator stanie się niezbędnym narzędziem dla Gości, niezmiennie dostarczając im wartościowych informacji i ofert!