Case studies

RentPlanet: profesjonalne zarządzanie apartamentami

Jak RentPlanet w ciągu zaledwie dwóch lat, przeszło od zarządzania kilkudziesięcioma apartamentami do ponad 1000 obiektów na terenie całego kraju z wykorzystaniem narzędzi od SmartHotel?

Kluczowym elementem, który pozwala konkurować na stale rozwijającym się rynku wynajmu apartamentów oraz sprostać oczekiwaniom wymagających Gości jest skuteczne zarządzanie oraz optymalizacja procesów wewnętrznych.

Historia RentPlanet to przykład rozwoju, w którym inteligentne narzędzia i automatyzacja procesów odegrały kluczową rolę. Z wykorzystaniem naszych narzędzi – RentPlanet wytyczyło sobie ścieżkę sukcesu, która przyniosła im nie tylko wzrost, ale także uznanie branżowe.

Wyzwanie

RentPlanet to firma zajmująca się wynajmem krótko-, średnio- i długoterminowym apartamentów w kilkunastu lokalizacjach w Polsce, oferująca równocześnie usługi zarządzania nieruchomościami dla właścicieli, deweloperów oraz funduszy inwestycyjnych.

W miarę rozwoju firmy oraz zwiększenia liczby nieruchomości, konieczne stało się wprowadzenie bardziej skutecznych i zautomatyzowanych procesów, aby sprostać rosnącym oczekiwaniom Gości i partnerów biznesowych.

RentPlanet sukcesywnie zmierzało więc do zwiększenia efektywności operacyjnej oraz wzrostu przychodów z wynajmu. Było to niezbędne dla utrzymania konkurencyjności na rynku oraz budowania reputacji marki, która przyciąga nowych, lojalnych klientów.

Rozwiązanie

Odpowiedź na postawione przed nimi wyzwania, firma znalazła we wprowadzeniu planu SmartApartment do zarządzania swoimi apartamentami. To strategiczne partnerstwo pozwoliło na osiągnięcie znaczących korzyści dla firmy, takich jak:

Automatyzacja procesu obsługi rezerwacji: Usprawnianie procesów administracyjnych skutkuje oszczędnością czasu pracy i zmniejszeniem ryzyka błędów.
Zarządzanie informacjami o Gościach: W SmartApartment zachowana jest pełna historia pobytów Gościa wraz z konwersacją.
Efektywne zarządzanie apartamentami: Prosty i czytelny sposób dostarczania cyfrowych informacji o obiekcie, usługach dodatkowych, promocjach i atrakcjach dla Gości.
Skuteczność działań sprzedażowych: Możliwość dodatkowej monetyzacji istniejącej bazy Gości, na przykład poprzez tworzenie atrakcyjnych promocji i ofert.

“Kiedy przyjeżdża do nas Gość z zagranicy i chce zameldować się w nocy – dzięki temu, że wypełnia kartę już przed przyjazdem, nie ma problemu z dotarciem do apartamentu, o dowolnej godzinie, bez konieczności kontaktu z nami, ponieważ wszystkie informacje ma bezpośrednio w swoim telefonie. Goście mimo bezkontaktowej obsługi czują się zaopiekowani i doinformowani, co sprawia, że chętniej do nas wracają.” – Yana Miroshnichenko, Host w RentPlanet.

Nasze intuicyjne narzędzia są zaprojektowane tak, aby zarówno goście, jak i pracownicy mogli łatwo się nimi posługiwać, przyspieszając wdrożenie w działalność firmy i pozwalając jednocześnie zaoszczędzić znaczną ilość czasu i zasobów.

Rezultat

Automatyzacja procesu obsługi rezerwacji umożliwiła RentPlanet oszczędność czasu pracy, minimalizację ryzyka błędów i usprawnienie procesów administracyjnych.

Zarządzanie informacjami pozwoliło natomiast na personalizację obsługi, co podniosło jakość doświadczeń Gości. RentPlanet mogło dostosować swoje oferty do indywidualnych potrzeb przyjezdnych, tworząc satysfakcjonujące doświadczenia.

Dodatkowo to, że SmartHotel integruje się z KWHotel, zapewniło łatwość w implementacji narzędzi, ponieważ połączenie tych systemów umożliwia RentPlanet jeszcze skuteczniejsze zarządzanie sprzedażą, monetyzację istniejącej bazy Gości oraz generowanie szczegółowych raportów i analiz, które są niezbędne do podejmowania trafnych decyzji biznesowych.

RentPlanet, za sprawą wprowadzenia rozwiązań od SmartHotel, przekształciło swoje apartamenty w destynację, gdzie Goście mogą bezproblemowo dokonywać rezerwacji, korzystać z ofert i otrzymywać najlepszą obsługę. Nasza współpraca przyczyniła się do ciągłego rozwoju RentPlanet na konkurencyjnym rynku wynajmu apartamentów.

Nieustannie doskonalimy zautomatyzowane rozwiązania, aby zwiększyć atrakcyjność oferty oraz budować silną reputację SmartHotel oraz naszych partnerów. Gwarantujemy nie tylko doskonałą obsługę, ale również ciągły rozwój.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o SmartApartment – skontaktuj się z nami!