SmartChat

Dile adiós a la barrera de idiomas y mantén el contacto con tus Huéspedes.

Tu herramienta de comunicación multicanal con traducción automática en todos los idiomas y Guía Digital de Hoteles. Mejore los ingresos de su hotel y la experiencia de los Huéspedes al siguiente nivel.

Hasta un

133
lenguajes traducidos
de manera automática
5
canales
de comunicación top

Hasta un

30%
de aumento en ganancias
por la venta de servicios adicionales

Muchos beneficios.
En un lugar.

No más barrera
de idiomas

Comunícate con tus Huéspedes en su lengua nativa, con traducción automática en tiempo real a más de 100 idiomas.

Personaliza tu servicio
al Huésped

La recepción tendrá tiempo para dar un servicio a la medida de cada Huésped local y extranjero al hablar en su lengua nativa



Vende
más

Use hasta 5 canales de comunicación para contactar a tu Huésped directamente con promociones y ofertas.

Aumenta tus
reseñas positivas

Un servicio personalizado contribuye a la satisfacción de su Huésped, reseñas positivas y reservas recurrentes.



Colecta Data
del Huésped

La data de tu cliente real se mantiene en la base de datos del hotel, sin importar la fuente de la reserva.

Promociones
inmediatas

Contactar a tu Huésped nunca
ha sido tan sencillo. Crea un mensaje masivo y contacta a todos tus Huéspedes de inmediato.



Ahorra tiempo
y dinero

No gastes tiempo y recursos en impresiones y respondiendo las mismas preguntas repetitivas de los Huéspedes.

Sin instalacion,
sin apps

No es necesario instalar sistemas adicionales. La aplicación móvil es solo para los empleados operadores del hotel.

Tu herramienta de comunicación con los Huéspedes

Pruébalo en vivo. ¡Es tan fácil!

Vista previa en vivo
Puedes desplazarte y hacer clic. ->

Obtén SmartChat

7 días gratis

7 días gratis · Sin compromiso

Configuración completa de Informante disponible después de crear una cuenta

7 días gratis · Sin compromiso

Confiado por

Dile adiós
a la barrera
de idiomas y mantén el contacto con
tus Huéspedes.

¡Imagínese una herramienta que maneje la comunicación con sus Huéspedes en cualquier idioma, sin la necesidad de instalar una aplicación o software adicional, recopile datos reales de sus Huéspedes y a través de la cual pueda comunicarse con ellos directamente a través de WhatsApp, SMS u otros canales! Esto es SmartChat, su herramienta hotelera simple y preferida.

¡A tus Huéspedes les encantará! Pueden llegar a su hotel en su propio idioma desde cualquier lugar y en cualquier momento, incluso antes de su llegada. Solo tienen su hotel en sus propios teléfonos.

¡Tan rápido, tan simple y tan amigable, tan inteligente! Cree en la tecnología que respalda las soluciones ecológicas. ¡Manténgase inteligente, solo chatee!

Dile adiós
a la barrera
de idiomas
y mantén
el contacto con
tus Huéspedes.

¡Imagínese una herramienta que maneje la comunicación con sus Huéspedes en cualquier idioma, sin la necesidad de instalar una aplicación o software adicional, recopile datos reales de sus Huéspedes y a través de la cual pueda comunicarse con ellos directamente a través de WhatsApp, SMS u otros canales! Esto es SmartChat, su herramienta hotelera simple y preferida.

¡A tus Huéspedes les encantará! Pueden llegar a su hotel en su propio idioma desde cualquier lugar y en cualquier momento, incluso antes de su llegada. Solo tienen su hotel en sus propios teléfonos.

¡Tan rápido, tan simple y tan amigable, tan inteligente! Cree en la tecnología que respalda las soluciones ecológicas. ¡Manténgase inteligente, solo chatee!

Mensajería masiva

Informar, vender y generar ingresos. Macizamente.

Un mensaje.
Posibilidades infinitas.

Anuncie promociones, eventos, fallas, recopile comentarios después de que los invitados se vayan y mucho más.

Un mensaje.
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Canales de comunicación.

Puede enviar un mensaje masivo a través de canales de comunicación como WhatsApp, correo electrónico o SMS.

Plan.

Planifique los mensajes con anticipación.
O enviarlo de inmediato. Todo depende de usted.

Llegue a todos los Huéspedes
Con un mensaje

Especifique un grupo o seleccione Invitados individuales.
Cada uno de ellos recibirá un mensaje en un canal disponible.
Nuestro socio en mensajería masiva a través de SMS y WhatsApp. Vonage, líder mundial en comunicaciones en la nube, ayuda a las empresas a acelerar la transformación digital al ofrecer API de comunicaciones y aplicaciones de centro de contacto, comercio conversacional y comunicaciones unificadas totalmente programables.

FAQ

Preguntas frecuentes

¿En qué se diferencia SmartChat de mi sitio web?

Su sitio web se utiliza para vender directamente sus reservas. SmartChat está diseñado para brindar toda la información a sus Huéspedes antes de su llegada y durante su estadía en su propiedad, así como también les brinda a usted y a sus Huéspedes la plataforma para la comunicación en vivo. ¡Su hotel puede recopilar datos reales de huéspedes y consentimiento de marketing y usarlos para generar más ingresos!

¿La implementación de SmartChat requiere capacitación adicional para mis empleados?

Absolutamente no. Una persona puede configurar SmartChat en solo 30 minutos. La única tarea de sus departamentos de Atención al Huésped es señalar el código QR a sus Huéspedes en el stand de la recepción y pedirles que lo escaneen.

¿Puedo editar secciones, widgets y respuestas automáticas yo mismo?

¡Por supuesto! Todos los ajustes están de su lado. Usted mismo decide si y qué widgets y secciones deben estar activos en su cuenta. Puede llenarlos con contenido: texto, imágenes, enlaces y archivos pdf. ¡Puede establecer libremente el orden de los widgets, nombrar las secciones y elegir un esquema de color que coincida con su marca! Su respuesta a las preguntas de sus Invitados puede ser aún más rápida: puede configurar las respuestas automáticas para las preguntas más comunes que tienen sus Invitados en las ventanas de Chat.

¿Puedo añadir más versiones de idiomas?

Por el momento admitimos las versiones EN, ES, DE y PL. Tenemos planes para agregar más versiones de idiomas en los próximos meses. Si necesita alguno adicional, háganoslo saber y le informaremos qué podemos hacer por usted en este asunto.

¿Cómo lo pruebo y tengo que comprometerme?

SmartChat es un producto de suscripción (como Netflix o Spotify). Puede registrarse para obtener una cuenta gratuita y usarla gratis durante 7 días sin ningún compromiso. Por lo tanto, no necesita firmar ningún contrato adicional y solo pagará si decide mantener SmartChat en su hotel después del período de prueba.

Pero ya tenemos nuestra aplicación móvil.

¡Excelente! Con SmartChat, puede promocionar aún más su aplicación y aumentar la cantidad de descargas. Sabemos que no todos los Huéspedes que llegan instalan la aplicación del hotel; luego, puede alentarlos a simplemente escanear el código QR en el mostrador de recepción y agregar un widget especial a la cuenta de su hotel para redirigir a aquellos que aún no han instalado la aplicación del hotel.

¿Cómo deberían los huéspedes comenzar a usar SmartChat en mi hotel?

En su cuenta encontrará materiales listos para usar con gráficos personalizados para su hotel; incluyen un código QR y un enlace al SmartChat de su hotel. Los gráficos con un código QR simplemente deben configurarse, por ejemplo, en el mostrador de recepción y luego el personal de recepción le pedirá y animará a cada Huésped a escanear el código QR en el momento del check-in.
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Además, tenga en cuenta que el código QR conduce directamente al SmartChat en el navegador web de los teléfonos de los Huéspedes. Por lo tanto, es una muy buena práctica agregar también un enlace a esta página en los mensajes de bienvenida o confirmaciones de reserva que los Huéspedes reciben antes de su llegada. La combinación de estas dos tácticas simples garantiza un aumento en la usabilidad de su SmartChat y, por lo tanto, la satisfacción de los huéspedes y una sensación de comodidad durante su estadía.

@ 2022 SmartHotel