Rgulations for end users of the SmartHotel system

I. INFORMACIÓN GENERAL SOBRE LA NORMATIVA del Sistema SmartHotel.

  1. El Reglamento, junto con otros documentos mencionados en el mismo, especifican las condiciones de uso del Sistema SmartHotel en todos los Planes, las reglas para la prestación de servicios por vía electrónica, las condiciones para la celebración y terminación de contratos para la prestación de servicios por vía electrónica, y las reglas para el uso de todos los servicios cubiertos por el Sistema SmartHotel, así como los derechos y obligaciones del Usuario Final, la responsabilidad y las reglas para presentar quejas a través del Sistema SmartHotel.
  2. Los Servicios cubiertos por el Reglamento son proporcionados por SmartHotel Sp. zoo. con domicilio social en Cracovia (Polonia), en la calle Pawia 9 (código postal: 31-154) Cracovia, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional que lleva el Tribunal de Distrito de Cracovia-Śródmieście en Cracovia, XI Departamento Económico de el Registro de la Corte Nacional bajo KRS No. 0000812741, NIP 525807928, REGON 384929793, capital social de PLN 10,000.
  3. Antes de utilizar los Servicios, el Usuario Final está obligado a leer el Reglamento y aceptar su contenido. Al utilizar los Servicios, el Usuario Final está obligado a cumplir con el Reglamento.
  4. Las Regulaciones se aplican a todos los servicios dentro del Sistema SmartHotel, sin embargo, los Socios individuales pueden imponer obligaciones adicionales al Usuario final que no se mencionan en estas Regulaciones.

II. Definiciones

Sistema SmartHotel Un sistema creado por SmartHotel para que el Socio se comunique con el Usuario Final utilizando los Planes (SmartGuest, SmartChat y SmartHotel) vigentes a la fecha de la oferta al Socio.
Guía de instalaciones digitales Un sitio web con una URL dedicada, que contenga datos sobre la Instalación completados por el Socio dentro del CMS (incluidos logotipos, información de texto, fotos, videos, archivos pdf con listas de precios, menús, etc., enlaces a hoteles/propiedades y otros). sitios web de las entidades).
Compañero La entidad que administra la Instalación celebró un Acuerdo con SmartHotel, utilizando el Sistema SmartHotel para comunicarse con los Usuarios finales.
Objeto Una entidad administrada por el Socio, que puede ser un hotel, apartamento u otro tipo de negocios, en la que se implementará el Sistema SmartHotel de conformidad con el Acuerdo y para la cual se crearán los accesos correspondientes al Sistema SmartHotel.
Usuario final Un usuario de la Guía de instalaciones digitales (Invitado de las instalaciones, cliente del Socio, Cualquier individuo que use la Guía de instalaciones digitales) que haya obtenido acceso a la Guía de instalaciones digitales escaneando un código QR con un Dispositivo (teléfono celular) o abriendo un enlace usando un navegador web en un Dispositivo (por ejemplo, un teléfono celular) y puede usar los Servicios disponibles de acuerdo con el Plan seleccionado por el Socio, incluidos, entre otros, los servicios de comunicación.
Dispositivo un dispositivo terminal móvil que puede utilizarse para conectarse a Internet a través de la Red cumpliendo las condiciones técnicas especificadas en los Términos de uso.
Solicitud software desarrollado por SmartHotel, dedicado a Dispositivos Móviles en plataformas Android OS e iOS, que facilita el uso de ciertas funcionalidades del Sistema SmartHotel por parte de los Socios.
Política de privacidad el documento rige la seguridad de la protección de la privacidad y el procesamiento de los datos personales de los Usuarios finales.

III. USO DE LOS SERVICIOS DEL SISTEMA SmartHotel POR PARTE DE LOS USUARIOS FINALES.

  1. El Usuario final puede acceder al Sistema SmartHotel de forma gratuita a través de la mayoría de los dispositivos móviles modernos con conexión a Internet y equipados con sistemas operativos populares como Android o iOS.
  2. El catálogo de Servicios disponibles para el Usuario Final depende del Plan seleccionado por el Socio para la Instalación. El Socio informará al Usuario Final del Plan disponible dentro de la Instalación.
  3. El Usuario final es responsable de obtener el acceso a la red necesario para usar los Servicios y también es responsable de las tarifas y cargos cobrados por el operador de red móvil, incluido el uso de aplicaciones móviles y/o sitios web. Además, usted es responsable de acceder a los dispositivos y sistemas operativos compatibles necesarios para usar los Servicios del sistema SmartHotel, incluidas las actualizaciones de software o hardware.
  4. Para usar los Servicios disponibles en el Sistema SmartHotel bajo los Planes SmartChat y SmartHotel, se le puede solicitar al Usuario final que complete un formulario de datos personales para usar correctamente el sistema. Los datos personales del Usuario final se procesan de acuerdo con la Política de privacidad, que se encuentra en https://mysmarthotel.com/legal-pp-2/
  5. Al momento de utilizar el Sistema SmartHotel, el Usuario Final debe tener al menos 18 (dieciocho) años de edad, a menos que los términos y condiciones de un Servicio de Socio específico o Servicio Provisto impongan otros requisitos de edad.
  6. El Usuario Final no está obligado a utilizar el Sistema SmartHotel. Si el Usuario Final decide dejar de usar el Sistema SmartHotel, no se requiere que el Usuario Final notifique a SmartHotel. Para dejar de utilizar los Servicios, basta con cerrar el sitio web en el navegador o desinstalar la Aplicación.
  7. El acceso del Usuario final o la capacidad de usar los Servicios del sistema SmartHotel puede restringirse temporalmente si existe la sospecha de que el Usuario final ha violado las leyes generalmente aplicables o las disposiciones de los Términos de uso. Puede haber circunstancias en las que SmartHotel no pueda brindarle información sobre una queja mientras se lleva a cabo una investigación (realizada por nosotros y/o por un tercero, como la policía).

IV. OBLIGACIONES DEL USUARIO

  1. Al utilizar los Servicios del Sistema SmartHotel, el Usuario Final deberá cumplir con todas las leyes aplicables y las disposiciones del Reglamento. El Usuario final solo puede usar los Servicios del Sistema SmartHotel de acuerdo con su propósito como se especifica en los Términos de uso.
  2. El Usuario final, para utilizar ciertos Servicios, debe proporcionar información precisa y completa completando los datos del Usuario final a través del widget de inicio de sesión del Sistema SmartHotel proporcionado por el Socio.
  3. El Usuario Final que utiliza el Sistema SmartHotel:
    • no debe permitir que terceros utilicen el Sistema como parte de sus datos;
    • debe mantener información y datos precisos, completos y actualizados;
    • debe informar inmediatamente a SmartHotel si sospecha que otra persona se está haciendo pasar por él en relación con los Servicios.
  4. El Usuario final es el único responsable del uso del Sistema SmartHotel por sí mismo o por cualquier otra persona a la que haya brindado la oportunidad de utilizar el Sistema SmartHotel.
  5. El Usuario final no debe:
    • usar el Sistema SmartHotel de una manera que interfiera con su funcionamiento, en particular mediante el uso de cierto software o dispositivos;
    • publicar, durante el uso del Sistema SmartHotel, comentarios, videos, imágenes, realistas u otros, pornográficos, pedófilos, ofensivos, violentos, vulgares o difamatorios;
    • publicar, durante el uso del Sistema SmartHotel, comentarios o imágenes destinados a acosar, amenazar y/o avergonzar a otros, hablar negativamente de otros o realizar ataques o agresiones personales por motivos de raza, nacionalidad, etnia, religión, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra diferencia;
    • solicitar, publicar, promover o facilitar la distribución, transmisión, venta o compra de cualquier contenido ilegal o contenido que infrinja la ley aplicable;
    • hacerse pasar por otra persona o comunicarse con un nombre o número de habitación falsos para los cuales el Usuario final no está autorizado para ningún propósito, incluido, entre otros, cometer un delito;
    • enviar un virus informático o archivos, programas o líneas de código destinados a limitar o dañar el funcionamiento de equipos informáticos o de telecomunicaciones;
    • enviar spam (mensajes, incluidos, entre otros, mensajes promocionales no solicitados) u ofrecer ventas de bola de nieve o pirámide, o solicitar pagos no autorizados o donaciones en línea;
    • enumerar o compartir sitios web que violan los Términos de servicio;
    • distribuir materiales que violen los derechos de propiedad intelectual o industrial u ofrecer descargas que estén protegidas por derechos de autor sin el permiso de los titulares de los derechos.
  6. En caso de violación de las Regulaciones por parte del Usuario Final, SmartHotel tendrá derecho a bloquear inmediatamente el acceso del Usuario Final al Sistema SmartHotel. SmartHotel no asume ninguna responsabilidad por el uso del Sistema SmartHotel por parte de los Usuarios finales.

V. CONTENIDOS INCORPORADOS EN EL SISTEMA SmartHotel.

  1. El contenido del Sistema SmartHotel, incluyendo pero no limitado a artículos, imágenes, videos, marcas, software y funcionalidades están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. En consecuencia, el Usuario Final se compromete a respetar estos derechos y, en este sentido, a abstenerse de utilizar el contenido del Sistema SmartHotel sin autorización. Cualquier uso no autorizado de todo o parte de dicho contenido puede constituir una infracción, violación de los derechos de publicidad, derechos personales, o de otras leyes o normas aplicables y en consecuencia incurrir en responsabilidad civil y/o penal.
  2. El Usuario Final es el único responsable del contenido que crea y publica, y pone a disposición en el uso del Sistema SmartHotel y en los canales de comunicación disponibles en el Sistema SmartHotel. SmartHotel se reserva el derecho de eliminar sin previo aviso cualquier contenido que el Usuario final cree, publique, reciba y/o comparta en violación de los Términos y condiciones.

VI. RESPONSABILIDAD SmartHotel

  1. El contenido publicado en el Sistema SmartHotel puede ser propuesto por Socios u otros Usuarios finales y, por lo tanto, SmartHotel no tiene control sobre dicho contenido. Además, el Sistema SmartHotel puede contener enlaces a sitios web u otras aplicaciones, cuyo contenido no está controlado por SmartHotel. En consecuencia, SmartHotel le recomienda que revise los términos de uso de dichos sitios web o aplicaciones con anticipación. SmartHotel no es responsable por el contenido publicado por terceros, incluidos Socios, Administradores y Usuarios.
  2. SmartHotel no ofrece garantías expresas o implícitas de ningún tipo, incluidas, entre otras, la calidad y la compatibilidad de los Servicios y el contenido ofrecido a los Usuarios finales en el Sistema SmartHotel.

VII. QUEJAS

  1. Las quejas sobre los Servicios deben enviarse por correo electrónico a: [email protected] o llamando al: +48 733 970 033.
  2. SmartHotel considerará la queja dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de su recepción. Se enviará una respuesta a la queja a la dirección de correo electrónico del Usuario final que presenta la queja indicada en su contenido.
  3. Para considerar la queja, un empleado de SmartHotel puede solicitar al Usuario final que proporcione datos adicionales necesarios para una identificación adecuada, que incluyen: dirección de correo electrónico; nombre y apellido; número de teléfono.

VIII. CONTACTO

En caso de cualquier duda, especialmente sobre cuestiones comerciales o técnicas, el Usuario final puede ponerse en contacto con SmartHotel (dirección: Varsovia 00-850, Prosta Street 20; número de teléfono: +48 733 970 033; correo electrónico: [email protected]).

IX. PROVISIONES FINALES

    1. Los Términos y Condiciones se regirán por la ley polaca, en particular, la Ley de Prestación de Servicios Electrónicos, así como RODO y la Ley de Protección de Datos Personales, a menos que las disposiciones legales obligatorias requieran que se apliquen otras leyes, en particular la ley aplicable a la lugar de residencia o domicilio social de un Usuario final que sea un consumidor.
    2. Los tribunales comunes resolverán las controversias con los Usuarios Finales que sean consumidores de acuerdo con la jurisdicción que resulte de lo dispuesto en la ley.
    3. Un usuario final que sea un consumidor tiene la posibilidad de utilizar el procedimiento extrajudicial para tramitar quejas y presentar reclamaciones ante el Tribunal Permanente de Arbitraje del Consumidor en el Inspector Regional de Inspección Comercial en Varsovia. Puede encontrar información detallada sobre el Modo mencionado y los procedimientos de resolución de disputas aplicables en la siguiente dirección: https://uokik.gov.pl, en la pestaña “Resolución de disputas del consumidor”.
    4. Los anexos al Reglamento incluyendo la Política de Privacidad son parte integral del Reglamento.
    5. Las Regulaciones están disponibles de forma gratuita en el enlace https://mysmarthotel.com/regulations-for-end-users-of-the-smarthotel-system/ en un formato que le permite descargarlas, registrarlas e imprimirlas.
    6. El Reglamento entra en vigor el 01.06.2022.