Condiciones del sistema SmartHotel – Socios

Términos y Condiciones del sistema SmartHotel - Socios

I. Información general sobre los términos y condiciones del sistema SmartHotel

Los Términos y Condiciones junto con los anexos especifican los términos y condiciones a los que está sujeta la celebración del Contrato y el uso del Sistema SmartHotel en todas sus versiones, los principios de prestación de servicios por medios electrónicos, las condiciones para la celebración y terminación de acuerdos sobre la prestación de servicios por medios electrónicos, los principios de uso de todos los servicios cubiertos por el Sistema SmartHotel, los derechos y obligaciones de SmartHotel, el Socio, el Propietario, el Administrador, el Usuario y el Usuario final, la responsabilidad y el principios de presentación de quejas a través del Sistema SmartHotel.

SmartHotel sp. zoo. proporciona los servicios cubiertos por los Términos y Condiciones con su sede en Cracovia (Polonia), en Pawia 9 Street (código postal: 31-154) Cracovia, inscrito en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional de Polonia mantenido por el Tribunal de Distrito para Kraków Śródmieście en Kraków, XI Departamento Económico del Registro de la Corte Nacional de Polonia bajo KRS No. 0000812741, NIP 5252807928, REGON 384929793, capital social de 10,000 PLN. (a partir de ahora: SmartHotel).

Al concluir el Contrato, el Socio declara que ha leído los Términos y Condiciones y que acepta su contenido. Al utilizar los Servicios, el Socio debe cumplir con los Términos y Condiciones.

Los Términos y Condiciones se aplican a todos los servicios dentro del Sistema SmartHotel, a menos que se acuerde lo contrario en el Contrato entre el Socio y SmartHotel.

II. Definitions

Sitema SmartHotel	Creado por SmartHotel es el sistema de comunicación entre el Socio y el Usuario utilizando los Planes (SmartGuest, SmartChat y SmartHotel) vigentes a la fecha de la oferta al Socio.
CMS	La parte del Sistema SmartHotel que permite administrar el contenido de la Guía de Propiedad Digital, otorgar derechos y acceso al CMS a personas autorizadas por parte del Socio y seleccionar funcionalidades adicionales de acuerdo con el Plan válido para el Socio (por ejemplo, servicio de comunicación con el usuario).
Guia Digital de Propiedad	Un sitio web con una URL dedicada, que contiene datos sobre la Propiedad completados por el Socio dentro del CMS (incluidos logotipos, información de texto, fotos, videos, archivos de tipo pdf con listas de precios, menús, etc., enlaces a hoteles/propiedades , y sitios web de otras entidades).
Socio	Entidad gestora del Inmueble que celebra un Contrato con SmartHotel, utilizando el Sistema SmartHotel para comunicarse con los Usuarios.
Propiedad	La entidad administrada por el Socio, que puede ser un hotel, apartamento u otro tipo de negocio, en la que se implementará el Sistema SmartHotel de conformidad con el Contrato y para la cual se creará el acceso correspondiente al Sistema SmartHotel.
Contrato	El acuerdo entre SmartHotel y el Socio especifica en particular el Plan seleccionado, la definición de la Propiedad, el precio y la forma de pago; en cualquier forma, incluida la forma documental dependiendo de los acuerdos individuales con el Socio.
Plan	El plan de Servicios puesto a disposición de los Socios de una determinada Propiedad llevado a cabo por SmartHotel bajo el Contrato, disponible en tres variantes: Plan SmartGuest (descrito en la Sección 5 de los Términos y Condiciones), Plan SmartChat (descrito en la Sección 6 de los Términos y Condiciones), Plan SmartHotel (descrito en la Sección 7 de los Términos y Condiciones).
Módulos Adicionales	Actualmente disponible en SmartHotel ofrece servicios adicionales sujetos a una tarifa separada, cuya lista se puede encontrar en el enlace https://mysmarthotel.com/pl/modulydodatkowe/.
Cargo	Pago por el uso del Sistema SmartHotel, el otorgamiento por parte de SmartHotel de una licencia no exclusiva para el uso del Sistema SmartHotel, que se implementará en la forma y monto establecidos por el Contrato, con base en los parámetros del Socio y el Propiedad.
Dueño	Una persona autorizada por el Socio para administrar el CMS y otorgar derechos a Administradores y Usuarios.
Administrador	Una persona autorizada por el Propietario para ciertas funciones del CMS, incluida la concesión de acceso al CMS a los Usuarios.
Usuario	Persona a quien el Titular o Administrador le ha otorgado acceso al CMS destinado a los empleados y asociados del Socio.
Usuario Final	Un usuario de la Guía de propiedad digital (invitado del sitio, cliente del socio, cualquier individuo que use la Guía de propiedad digital) que haya accedido a la Guía de propiedad digital escaneando un código QR con un dispositivo (teléfono celular) o abriendo un enlace usando un navegador web en un Dispositivo (por ejemplo, teléfono celular) y puede usar los Servicios disponibles de acuerdo con el Plan seleccionado por el Socio, incluidos, entre otros, los servicios de comunicación.
Dispositivo	Un dispositivo terminal que puede utilizarse para conectarse a Internet a través de la Red cumpliendo las condiciones técnicas especificadas en los Términos y Condiciones.
Iniciar Sesión en SmartHotel	Cumplimentación de los datos necesarios para acceder al CMS.
Aplicación Móvil	Software desarrollado por SmartHotel, dedicado a Dispositivos Móviles en plataformas Android OS e iOS, que facilita el uso de ciertas funcionalidades del Sistema SmartHotel por parte de los Socios.
Presentación y entrega del Plan SmartHotel al Socio.	SmartHotel presentará al Socio una reunión en línea en la que SmartHotel presentará al Socio la versión de producción completa del Sistema SmartHotel para la Propiedad (incluida la cuenta personalizada, la configuración completa o Chatbot Premium). La presentación y entrega de la cuenta tendrá lugar como máximo 4 semanas después de: (a) el abono en la cuenta bancaria de SmartHotel de la Tarifa pagada de conformidad con el Pedido para el SmartPlan seleccionado, y (2) la presentación por parte del Socio de una cumplimentada la “Encuesta de la Propiedad”, que el Socio recibirá de SmartHotel.
Robot de Chat Premium	Chatbot personalizado, dentro de Messenger, en la plataforma de Facebook, para lo cual se utiliza la Fanpage Técnica preparada, con la salvedad de que esta opción podrá ser pagada adicionalmente de acuerdo con los términos señalados en el Contrato.
Página de fans Técnica	Una página configurada para la Propiedad por SmartHotel en Facebook, presentando una tarjeta comercial de la Propiedad con el único propósito de conectar el Premium Chatbot.
Asistencia Técnica	Disponible dentro de la Cuota de lunes a viernes, excepto festivos, de 8 a 18 horas asistencia técnica relacionada con el funcionamiento del Sistema o Módulos SmartHotel. En caso de que la Asistencia Técnica requiera la visita de los empleados de SmartHotel a la Propiedad, los costos de transporte, estadía y alimentación en la Propiedad son a cargo del Socio en su totalidad.
Pausa Técnica	Relacionado con la necesidad de realizar trabajos de mantenimiento o modernización interrupción de la accesibilidad al Sistema SmartHotel, impidiendo o dificultando el uso de los Servicios, de lo cual se informará al Socio con una antelación no inferior a 12h con información sobre la duración prevista de la interrupción a menos que la interrupción técnica sea el resultado de circunstancias de emergencia, entonces se introducirá sin previo aviso una con una estimación de su duración.
Política de Privacidad	El documento que rige la seguridad de la protección de la privacidad y el procesamiento de los datos personales de los Usuarios finales.

III. Condiciones Técnicas

Se puede acceder al sistema SmartHotel desde cualquier navegador web de escritorio (a través de una computadora). Algunas funcionalidades del Sistema SmartHotel también estarán disponibles desde el nivel de la Aplicación Móvil, la cual está optimizada para un mínimo de IOS 8 y versiones posteriores y Android 4.4 y versiones posteriores. SmartHotel no garantiza el buen funcionamiento del Sistema SmartHotel en otros sistemas operativos o sistemas operativos más antiguos.

IV. Servicios en el sistema SmartHotel

Como parte del Sistema SmartHotel, ofrecemos los siguientes Planes:

Plan SmartGuest;
Plan SmartChat;
Plan SmartHotel.

V. Propiedades y servicios de terceros

SmartHotel actúa como intermediario entre el Usuario Final y la Propiedad como un Tercero Proveedor de Servicios, lo que permite la prestación de Servicios de Información y Comunicación al Usuario Final. Las Propiedades son contratistas independientes que realizan negocios como individuos o en otra forma organizativa y legal, de manera independiente de SmartHotel, en particular, estas entidades no son empleadas por SmartHotel como empleados. SmartHotel no se responsabiliza por la calidad y contenido de los servicios contratados a través del Sistema SmartHotel y por el contenido publicado por las Propiedades en las Guías Digitales y en las comunicaciones a través de Correo Electrónico, SMS y WhatsApp, Messenger, y otros canales.

VI. Condiciones específica del plan SmartGuest

SmartGuest es un Plan de Servicio que incluye:
Acceso a la plataforma CMS ubicada en un sitio web con una URL dedicada, donde el Socio completa y edita datos sobre su Propiedad (logotipo, información de texto, fotos, video, archivo tipo pdf con listas de precios, menús, etc., enlaces -enlaces a los sitios web de la Propiedad y de otras entidades);
Acceso para el Administrador;
Posibilidad de otorgar acceso a personas autorizadas por el Administrador;
Pestaña de Materiales QR con materiales preparados y dedicados para ser descargados por la Propiedad, que incluyen un código QR dedicado y un enlace para Usuarios Finales;
Acceso para el Usuario Final de la Guía Digital de la Propiedad en su Dispositivo (teléfono celular) escaneando el código QR dedicado o abriendo el enlace dedicado en un navegador web.

VII. Condiciones específica del plan SmartChat

Bajo el Plan SmartChat, el Socio obtiene acceso a todos los Servicios SmartGuest y:

Acceso a los servicios de comunicación de los Usuarios Finales con la Propiedad a través de chat en línea y WhatsApp, Messenger y otros, junto con el servicio SmartTranslate;
Una pestaña dedicada de “Invitado” y “Habitaciones”.

Como parte del Plan SmartChat, el Usuario final tiene la oportunidad de comunicarse con la Propiedad a través del Widget de “Comunicación” después de que el Usuario final complete el formulario de contacto con los siguientes datos (nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de habitación y número de teléfono). El Socio, como administrador de los datos personales del Usuario final, es responsable del procesamiento de dichos datos de conformidad con la ley.

VIII. Condiciones específica del plan SmartHotel

Bajo el Plan SmartHotel, el Socio obtiene acceso a todos los Servicios cubiertos por el Plan SmartGuest y el Plan SmartChat y:

crear una cuenta de Propiedad y prepararla para su uso;
configuración de la tarjeta de check-in/registro, mensajes de bienvenida, automatización inteligente; configurar cuentas para todos los Usuarios;
presentación de cómo los Usuarios Finales utilizan el Sistema SmartHotel;
validación de reservas y habitaciones importadas;
configurar Respuestas Rápidas y una Fanpage Técnica en la plataforma de Facebook, según los términos del Contrato entre SmartHotel y el Socio;
acceso al servicio de check-in remoto;
la capacidad de editar tarjetas de registro/entrada y contacto y otros formularios dentro del Sistema;
posibilidad de editar el paquete de información del Usuario final en WhatsApp y Messenger;
acceso ilimitado al Escritorio de Usuarios (Recepción/Gestión/Propietarios);
Administrador de tareas ilimitado – Administrador de tareas;
acceso a la funcionalidad de “Notas”;
posibilidad de importar/exportar reservas desde PMS, integración con PMS sujeta a disponibilidad;
servicio de soporte a través de Intercom Premium Support Chat,
servicio SmartTranslate dentro de SmartChat;
Servicios de análisis de gestión de propiedades;
GuestPlace y el servicio de identificación del remitente;
servicios de mensajería masiva: SMS/EMAIL.

IX. Lanzamiento del sistema de SmartHotel

Los Servicios del Plan SmartGuest y del Plan SmartChat se inician al: (1) concluir el Contrato, (2) aceptar los Términos y Condiciones (3) pagar la Tarifa de acuerdo con el Contrato (4) acceder al enlace proporcionado al Socio por SmartHotel después formalizar el Contrato, cumplimentar los datos del formulario y aceptar los Términos y Condiciones seleccionando la casilla “Iniciar sesión/Iniciar sesión”. En el caso de iniciar los Servicios antes del pago de la Tarifa, SmartHotel tiene la opción de suspender la prestación de los Servicios en caso de retrasos en el pago de la Tarifa que excedan un período de 3 días hábiles hasta que la Tarifa sea pagada de acuerdo con el Contrato.
El lanzamiento del Plan SmartHotel en la Propiedad, salvo que se estipule lo contrario en el Contrato, se realizará de acuerdo con el siguiente cronograma:
1. El Socio deberá completar completa y correctamente la “Encuesta de propiedad” recibida de SmartHotel. Cualquier modificación a la plantilla de “Encuesta de la Propiedad” que SmartHotel pueda realizar en cualquier momento no constituirá una modificación del Contrato.
2. Sujeto a la condición suspensiva de que el Socio envíe una “Encuesta de la propiedad” completa y debidamente completada, SmartHotel (1) comenzará a trabajar en la instalación (configuración) de la cuenta para la Propiedad y (2) comenzará a trabajar en la implementación de el Plan SmartHotel en la Propiedad. A partir de la fecha de recepción de la “Encuesta de la Propiedad” completa y correctamente cumplimentada, SmartHotel dispone de un plazo máximo de 4 semanas para preparar la elaboración íntegra de la cuenta personalizada de la Propiedad en el marco del Plan SmartHotel, que se completará con la presentación y entrega de la Plan SmartHotel al Socio para su uso. Desde el momento en que se presenta y entrega el Plan SmartHotel al Socio, el Socio tiene 48 horas para notificar a SmartHotel cualquier comentario y sugerencia de cambios con respecto a la cuenta preparada (1ra ronda de revisiones) por correo electrónico.
3. Si los comentarios del Socio resultan ser válidos y las propuestas de cambios son factibles de implementar, teniendo en cuenta, entre otras cosas, las capacidades técnicas y del sistema, SmartHotel las implementará en un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la notificación, de la cual informará al Socio por correo electrónico.
4. Dentro de las próximas 48 horas después de recibir el correo electrónico mencionado en c) anterior de SmartHotel, el Socio está obligado a notificar a SmartHotel cualquier comentario adicional y propuestas de cambios con respecto a la cuenta preparada (segunda ronda de enmiendas) por correo electrónico. El Socio se asegurará de que los comentarios y propuestas de cambios con respecto a la cuenta preparada sean confirmados por una persona autorizada para representar al Socio. Si los comentarios del Socio resultan ser válidos y las propuestas de cambios son factibles de implementar, teniendo en cuenta, entre otras cosas, las capacidades técnicas y del sistema, SmartHotel las implementará de inmediato. La ausencia de cualquier mensaje del Socio dentro del plazo mencionado se considerará como una aceptación total de los cambios introducidos por SmartHotel.
5. Las Partes prevén un máximo de 2 (dos) rondas de enmiendas, con la salvedad de que el tiempo máximo que puede transcurrir desde la presentación y envío de la cuenta hasta su aceptación por parte del Socio o envío de cualquier comentario dentro de la 2ª ronda de enmiendas no podrá ser superior a 11 días hábiles.
6. El Socio asegura que todos los comentarios y propuestas de cambios con respecto a la cuenta preparada serán confirmados por una persona autorizada para representar al Socio. La falta de mensaje del Socio dentro del plazo especificado anteriormente se considerará como la aceptación total de la cuenta preparada por SmartHotel.
7. La presentación de cualquier comentario dentro de la segunda ronda de enmiendas no impide que SmartHotel emita una factura por la Tarifa.
8. Una vez que el Socio haya pagado la Tarifa y se haya acreditado en la cuenta de SmartHotel, SmartHotel llevará a cabo el traspaso final y el lanzamiento de la cuenta dentro del Plan SmartHotel para la Propiedad, en forma de una reunión en línea o estacionaria en la Propiedad ( con la salvedad de que en este caso los gastos de transporte, estancia y alimentación de los empleados de SmartHotel en la Propiedad corren íntegramente a cargo del Socio). La puesta en servicio y activación final de la cuenta bajo el Plan SmartHotel para la Propiedad será confirmada por SmartHotel vía correo electrónico, lo que equivale al inicio de uso de la cuenta y el Sistema SmartHotel por parte del Socio.

X. Derechos de Autor de SmartHotel

SmartHotel otorga al Socio una licencia no exclusiva que excluye el derecho a sublicenciar o autorizar el uso del Sistema SmartHotel. La licencia se otorga para una Propiedad específica sujeta a la condición suspensiva del pago oportuno de las Tasas.
La Licencia se otorga para los siguientes campos de uso: (1) uso en la medida de la funcionalidad del Sistema SmartHotel en la forma indicada en el Contrato y para el propósito de su desempeño; (2) reproducción, transmisión, almacenamiento, exhibición, aplicación, uso del Sistema SmartHotel con el fin de ejecutar el Contrato; (3) permitir que terceros (Propietario, Administrador y Usuarios) usen el Sistema SmartHotel según lo previsto y con el propósito de ejecutar el Contrato; (4) uso de la información creada como resultado de la operación del Sistema SmartHotel, en particular: datos, informes, declaraciones y otros documentos creados como parte de esta explotación con el fin de ejecutar el Contrato.
Ni el Socio ni ninguna persona autorizada por el Socio, incluidos el Propietario, el Administrador y el Usuario, están autorizados a cambiar o modificar el Sistema SmartHotel de ninguna manera, excepto las configuraciones permitidas en la ejecución del Contrato.
Ni el Socio ni ninguna de sus personas autorizadas, incluidos el Propietario, el Administrador y el Usuario, directa o indirectamente: intentarán descubrir el código fuente, el código de resultado o la estructura subyacente, las ideas, los conocimientos técnicos o los algoritmos relacionados con los Servicios o cualquier software, documentación o datos relacionados con los Servicios; modificar, traducir o crear trabajos o trabajos derivados basados en los Servicios o el Sistema SmartHotel; utilizar los Servicios o el Sistema SmartHotel en beneficio de un tercero o de una manera incompatible con el Contrato y eliminar o modificar los avisos de derechos de propiedad intelectual o las marcas de SmartHotel colocadas en el Sistema SmartHotel. El Socio tiene derecho a utilizar los materiales preparados para descargar e imprimir con un código QR exclusivo para la Propiedad, y el archivo con el propio código QR exclusivo está disponible para su uso en los propios materiales del Socio creados por el Socio para la Propiedad.
El Socio no está autorizado, entre otras cosas, a utilizar el Sistema SmartHotel para fines distintos a los indicados en el Contrato.
El Socio implementará todas las medidas de seguridad, incluidas las técnicas, contra el uso o acceso no autorizado al Sistema SmartHotel para los Servicios puestos a disposición del Socio.
SmartHotel declara que es el único propietario y entidad autorizada para utilizar el Sistema SmartHotel, incluyendo los derechos necesarios para otorgar licencias en los términos y condiciones del Contrato y los Términos y Condiciones.
Las marcas registradas de SmartHotel utilizadas en el Sistema SmartHotel están sujetas a protección bajo, entre otras, la Ley de Propiedad Industrial de Polonia del 30 de junio de 2000 (Journal of Laws 2001 No. 49 item 508).

XI. Módulo de Asistente AI basado en ChatGPT

El asistente de inteligencia artificial basado en ChatGPT es un módulo del sistema SmartHotel que proporciona a los usuarios asistencia interactiva y respuestas a diversas preguntas e inquietudes de los huéspedes.
ChatGPT, como herramienta externa, se utiliza para generar el contenido de las respuestas. La empresa SmartHotel no tiene control sobre el contenido generado por ChatGPT.
El contenido generado por ChatGPT es automatizado y resulta de la análisis e interpretación del texto de entrada, incluido el Informador Digital. No está editado ni controlado por SmartHotel.
SmartHotel no se hace responsable del contenido generado por ChatGPT ni de posibles errores, inexactitudes o contenido inapropiado que pueda aparecer en las respuestas generadas por el Asistente AI.
Los usuarios que utilizan el Asistente AI basado en ChatGPT son responsables de evaluar y utilizar el contenido generado por el sistema. SmartHotel no se hace responsable de los daños o pérdidas resultantes del uso de este contenido.
SmartHotel hace todo lo posible para garantizar que el Asistente AI basado en ChatGPT funcione según las expectativas y estándares, pero no puede garantizar un funcionamiento impecable ni la precisión del contenido generado por el sistema.
Al utilizar el Asistente AI basado en ChatGPT, el usuario acepta los términos y condiciones de este reglamento y comprende que el contenido generado por ChatGPT se crea automáticamente, y SmartHotel no se hace responsable de ello.
SmartHotel se reserva el derecho de cambiar y actualizar las funciones del Asistente AI basado en ChatGPT y este reglamento en cualquier momento.
Utilizar el Asistente AI basado en ChatGPT implica la aceptación de todas las disposiciones de este reglamento.

XII. Responsabilidad del Socio, uso de los sistemas SmartHotel por parte de personas autorizadas por el Socio

El Socio será el único responsable del uso del Sistema SmartHotel y de cualquier consecuencia del mismo por parte de las personas autorizadas por el Socio, incluidos el Propietario, el Administrador y el Usuario. En particular, el Socio debe asegurarse de que ninguna persona tenga acceso al Sistema SmartHotel sin su permiso. El Socio está obligado a notificar inmediatamente a SmartHotel sobre cualquier uso no autorizado de los accesos al Sistema SmartHotel que se le otorgan. En el caso de que SmartHotel tenga motivos razonables para creer que la seguridad del Sistema SmartHotel está comprometida, SmartHotel se reserva el derecho de bloquear el acceso del Socio a todos o algunos de los Servicios cubiertos por el Contrato.
El Socio es el único responsable del uso del Sistema y los Servicios de SmartHotel por sí mismo o por cualquier otra persona autorizada, incluidos el Propietario, el Administrador y el Usuario.
El Socio garantiza que el contenido que publica en el Sistema SmartHotel (incluidos, entre otros, artículos, imágenes, videos, marcas y software) y la funcionalidad que no infringe cumplen con los derechos de propiedad intelectual e industrial. Cualquier uso no autorizado de todo o parte de dichos contenidos puede constituir una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, violación de los derechos de publicidad, de los derechos de las personas, o de otras leyes o normativas aplicables y, en consecuencia, incurrir en responsabilidad civil y/o penal.
El Socio también garantiza que el contenido publicado no es ilegal de ninguna manera. SmartHotel no es responsable del contenido publicado por el Socio y sus Personas autorizadas, incluidos el Propietario, el Administrador y el Usuario, pero se reserva el derecho de bloquear el acceso a todos o algunos de los Servicios en caso de CMS en caso de detección, publicación de contenido ilegal. contenido en la aplicación. El Socio es el único responsable del contenido publicado por sus Personas autorizadas, incluidos el Propietario, el Administrador, el Usuario y los usuarios autorizados de CMS.
En particular, está prohibido utilizar los Servicios para:
1. publicar comentarios, videos, películas, imágenes, realistas o no, pornográficos, pedófilos, ofensivos, violentos, vulgares o difamatorios;
2. publicar páginas que contengan comentarios o imágenes con la intención de acosar, amenazar y/o avergonzar a otros. En consecuencia, el Usuario final no deberá hacer declaraciones negativas sobre otros ni realizar ataques personales o ataques por motivos de raza, nacionalidad, etnia, religión, género, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra diferencia;
3. solicitar, publicar, promover o facilitar la distribución, transmisión, intercambio, venta o compra de cualquier contenido ilegal o que viole la ley aplicable;
4. hacerse pasar por otra persona o comunicarse con un nombre falso o número de habitación que no está autorizado o autorizado a usar por cualquier motivo, incluido, entre otros, cometer un delito;
5. finalizar un virus informático o archivos, programas o líneas de código destinados a limitar o dañar el funcionamiento de equipos informáticos o de telecomunicaciones;
6. enviar spam (mensajes, incluidos, entre otros, mensajes promocionales no solicitados) u ofrecer ventas de bolas de nieve o piramidales o solicitar pagos no autorizados o donaciones en línea;
7. enumerar o proporcionar acceso al sitio web en contra de los Términos y Condiciones;
8. distribuir materiales que infrinjan los derechos de propiedad intelectual o industrial u ofrecer descargas protegidas por derechos de autor sin el permiso de los titulares de los derechos.
En caso de violación de los Términos y Condiciones por parte del Socio o de las personas autorizadas por el Socio, incluidos el Propietario, el Administrador y el Usuario o cualquier otra persona que utilice su Sistema SmartHotel en su nombre, SmartHotel tendrá derecho a bloquear inmediatamente el Acceso del Socio a los Servicios del Sistema SmartHotel.
SmartHotel no será responsable en modo alguno por el uso de los Servicios del Sistema por parte de los Usuarios Finales.

XIII. Uso de notificaciones push

SmartHotel limitará el envío de notificaciones push a los Usuarios Finales a un período de tiempo limitado, que incluye: 10 días antes del día de check-in y 10 días después del día de check-in.

XIV. Cumplimiento de la normativas aplicables

El Socio acepta usar los Servicios de acuerdo con las regulaciones aplicables.

XV. Mantenimiento

Para asegurar el buen funcionamiento del Sistema, SmartHotel realizará actividades de mantenimiento, que procurará realizar fuera de los periodos de uso intensivo del Sistema.

XVI. Data Personal

La ejecución del Contrato por parte de SmartHotel puede implicar el procesamiento de datos personales de los empleados o asociados del Socio (Personal) o Usuarios finales que son personas físicas, cuyo controlador es el Socio u otra entidad designada por el Socio, de la cual SmartHotel debe ser informado durante la celebración del Contrato o durante su ejecución, si fuera necesario.
El procesamiento de datos en tal caso se llevará a cabo bajo los términos del Acuerdo de Encomienda de Procesamiento de Datos Personales y la Política de Privacidad, en el marco de la ejecución del Contrato por parte de SmartHotel y solo con el fin de brindar acceso a los Servicios o mejorar su funcionalidad y tomar medidas. para eliminar errores o actualizar el Sistema SmartHotel, y será gratuito.

XVII. Condiciones y términos financieros.

Todos los costos de acceso al Sistema y los Servicios de SmartHotel (incluidos, entre otros, hardware, acceso a la red, funciones habilitadas, mensajes de texto, etc.) correrán a cargo únicamente del Socio, quien será responsable del funcionamiento de su Dispositivo. y red. El uso por parte del Socio del Sistema y los Servicios de SmartHotel se cobra de conformidad con el Contrato. Los Módulos Adicionales pueden incurrir en Tarifas adicionales, que se determinan de forma individual. SmartHotel no cobra Tarifas adicionales por el uso de los Servicios por parte de los Usuarios Finales.
Se agregarán impuestos a cada Tarifa a una tasa de acuerdo con la ley aplicable.
Los siguientes métodos de pago están disponibles dentro del Sistema SmartHotel:
1. pago por transferencia bancaria sobre la base de la factura fiscal entregada al Socio y emitida de acuerdo con las reglas establecidas individualmente en el Contrato;
2. pago a través de la plataforma Stripe Inc. con sede en San Francisco, EE. UU. (www.stripe.com) mediante tarjetas de pago como Visa, Mastercard o American Express.
La elección, como forma de pago principal, del pago mediante tarjeta de pago, dará lugar a que se cobren las cuotas futuras por periodos de facturación posteriores en los términos y condiciones establecidos individualmente en el Contrato.
Los detalles de los métodos de pago y la selección de métodos de pago se especificarán en el Contrato.
Todos los pagos electrónicos se realizan de acuerdo con las normas aplicables del respectivo tercero operador de dichos pagos, y SmartHotel no es responsable de su exactitud. El Socio estará obligado a familiarizarse con las normas referidas en la oración anterior antes de realizar los pagos.
En el caso de pagos realizados de acuerdo con el párrafo 3 (a), se realizarán sobre la base de facturas fiscales emitidas por SmartHotel con un plazo de pago de 7 días al número de cuenta bancaria de SmartHotel indicado en la factura de acuerdo con los plazos. especificada en el Contrato. Las Partes permiten la posibilidad de pago también con tarjeta de pago o la opción de “transferencia rápida” disponible en el banco del Socio. El día del pago será considerado por las Partes como el día del abono en la cuenta bancaria de SmartHotel.
Dentro de los 7 días a partir de la entrega de la factura por parte de SmartHotel, el Socio está obligado a pagar cualquier costo adicional por los Módulos seleccionados por el Socio y la tarifa por el paquete de SMS utilizado en la cantidad especificada en el Contrato.
Los documentos relacionados con los pagos se enviarán a la dirección de correo electrónico del Socio proporcionada al finalizar el Contrato.
Un retraso de al menos 2 meses en el pago de las tarifas antes mencionadas tendrá como consecuencia, entre otras cosas, la falta de actualización del Sistema y Módulos SmartHotel, lo que puede impedir su correcto funcionamiento y detener/bloquear el uso de plomo, a elección de SmartHotel, a la rescisión o suspensión de la licencia del Sistema o Módulos SmartHotel, así como a la suspensión de la prestación de los servicios objeto del Contrato por parte de SmartHotel, por culpa exclusiva del Socio.
SmartHotel puede ofrecer al Socio, actualmente disponible en la oferta a la fecha de envío, Módulos adicionales por una tarifa. Los Módulos también pueden estar disponibles en la cuenta del Socio dentro del Sistema SmartHotel. En caso de que el Socio esté interesado en incluir el Módulo por el precio indicado en la oferta, el Socio está obligado a hacer una declaración a tal efecto en forma al menos documental o activarlo dentro de la cuenta disponible para el Socio. La activación del Módulo no requiere una modificación del Contrato. El Módulo se activará en un plazo máximo de 5 días hábiles desde que se acredite el pago del mismo en la cuenta bancaria de SmartHotel. El pago por parte del Socio de las Tarifas del Módulo equivale a su pedido y aceptación de los términos del Contrato a este respecto, incluida, en particular, la obligación de pagar las Tarifas por él. La falta de uso del Módulo solicitado no libera al Socio de la obligación de pagar las tarifas para su activación a tiempo.
Está permitido que SmartHotel realice trabajos adicionales (incluyendo TI/consultoría) para el Socio, cuyo alcance y términos serán acordados individualmente por las Partes cada vez y confirmados al menos en forma documental. Estos trabajos no están incluidos en las tarifas de licencia y el Socio los paga adicionalmente cada vez sobre la base de una factura de impuestos emitida por SmartHotel. La ejecución de obras adicionales no constituye una modificación del Contrato y no requiere un anexo.

XVIII. Licencia para materiales disponibles en el sistema SmartHotel

El Socio declara que posee los derechos de propiedad intelectual (derechos de autor o marcas registradas) de cualquier contenido que crea o pone a disposición en el Sistema SmartHotel. Nada en los Términos y Condiciones priva al Socio de sus derechos sobre su propio contenido. El socio puede poner su contenido a disposición de cualquier persona en cualquier momento.
El socio otorga a SmartHotel una licencia no exclusiva, transferible, incluido el derecho a sublicenciar, libre de regalías y global para usar, explotar, distribuir, modificar, ejecutar, reproducir, ejecutar o exhibir públicamente, traducir y ejercer derechos derivados de los materiales. El socio pone a disposición en el CMS y la Encuesta del sitio. Esto significa, por ejemplo, que al hacer que el contenido esté disponible en el perfil de la Propiedad, el Socio otorga a SmartHotel permiso para almacenar, copiar y compartir el contenido con otros Usuarios. La licencia caducará cuando el socio de contenido del socio pueda eliminar elementos de contenido individuales o todo el contenido a la vez mediante la eliminación de CMS.
El Socio puede eliminar elementos de contenido individuales o todo el contenido a la vez eliminando el CMS. Antes de la eliminación, CMS Partner puede descargar una copia de sus datos en cualquier momento.
Después de la eliminación, el contenido ya no será visible para otros Usuarios, sin embargo, puede continuar presente en otros lugares de SmartHotel Systems, en caso de que:
1. cuando sea imposible eliminarlos de inmediato debido a limitaciones técnicas (en cuyo caso, el contenido se eliminará a más tardar 90 días después de que el Socio lo elimine);
2. cuando la eliminación inmediata del contenido limitaría la capacidad de SmartHotel:
  1. para investigar y determinar actividades ilegales o violaciones de nuestras normas y reglamentos (por ejemplo, para determinar o investigar el uso indebido de nuestros productos o sistemas);
  2. para cumplir una obligación legal, como la conservación de pruebas; o para dar cumplimiento a un requerimiento de una autoridad judicial o administrativa, de las fuerzas del orden o de la administración pública;

XIX. Confidencialidad

SmartHotel y el Socio se comprometen a utilizar la información confidencial adquirida en relación con la ejecución del Contrato en relación con la otra Parte, incluida, en particular, la información que constituye el secreto comercial de una Parte en el sentido del artículo 11 (2) de la Ley contra la competencia desleal. Ley del 16 de abril de 1993, Polonia, exclusivamente con el fin de ejecutar el Contrato y no divulgar dicha información a terceros sin el consentimiento de la otra Parte, a menos que la obligación de divulgar la información surja de disposiciones legales obligatorias.
Cada Parte tratará todos los datos, materiales o información que no constituya un secreto comercial, independientemente de su forma y contenido, recibidos de la otra Parte como confidenciales, a menos que esa Parte haya indicado expresamente que dichos materiales o información pueden ser revelados a terceros.
Las Partes están obligadas a mantener en secreto los términos del Contrato y el número de pagos acordados.
Las Partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información confidencial obtenida en relación con la ejecución del Contrato durante la vigencia del Contrato y por un período de 5 años después de su vencimiento o terminación.
En caso de incumplimiento de las obligaciones en virtud de este párrafo 5 por parte del Socio, el Socio está obligado a pagar a SmartHotel una sanción contractual de 10.000,00 PLN por cada incumplimiento, a menos que demuestre que no es responsable de dicha divulgación. La sanción contractual estipulada no excluye la afirmación de una compensación en exceso de su valor en los principios generales. El pago de la sanción contractual tampoco excluirá la responsabilidad penal de la persona que divulga los datos, en particular, la divulgación del contenido del Contrato entre las Partes, a terceros.

XX. Interrupción de la prestación del servicio. Terminación del contrato con el Socio

El Contrato entre el Socio y SmartHotel se celebra por un período de tiempo indefinido a menos que se indique lo contrario en su contenido.
Los contratos celebrados por un período de tiempo definido se prorrogan automáticamente por el período siguiente, a menos que SmartHotel o el Socio informen a la otra parte 30 días antes del final del plazo del Contrato que no desea prorrogarlo por escrito bajo pena de nulidad. .
En el caso de Contratos por tiempo indefinido, cada Parte tendrá derecho a rescindir el Contrato con un preaviso de 1 mes a partir del final del mes siempre que se hayan pagado las Tarifas por un mínimo de 3 (tres) ciclos de facturación.
La notificación de terminación requiere al menos una forma documental.
En caso de impago total o parcial de la Tarifa durante al menos un período de facturación, violación de las leyes generalmente aplicables u otra violación de los Términos y Condiciones por parte del Socio, SmartHotel tiene derecho a suspender temporalmente o incluso bloquear el SmartHotel. Sistema hasta que el Socio liquide el pago en su totalidad o elimine las consecuencias de la violación de los Términos y Condiciones. El Sistema SmartHotel se reanudará a más tardar 7 días hábiles después de acreditar en la cuenta bancaria de SmartHotel el monto atrasado. En caso de falta de pago durante 2 meses o más, SmartHotel tiene derecho a rescindir el Contrato de inmediato. La terminación para su eficacia requiere al menos una forma documental.
En caso de violación de los términos del Contrato o de los Términos y Condiciones por parte del Socio, SmartHotel tiene derecho a suspender temporalmente o incluso bloquear el Sistema SmartHotel hasta el momento necesario para verificar la información sobre las violaciones cometidas por el Socio, y si el la verificación resulta positiva: suspender o bloquear el Sistema SmartHotel hasta que se eliminen las infracciones, o incluso rescindir el Contrato de inmediato. La terminación para su eficacia requiere al menos una forma documental.
El período de suspensión o bloqueo mencionado anteriormente no eximirá al Socio de la obligación de pagar las tarifas previstas en el Contrato.
En caso de rescisión del Contrato, el Socio no tendrá derecho a reclamar el reembolso de las tarifas realizadas en beneficio de SmartHotel y renunciará a cualquier reclamación al respecto.
Con la eliminación de la cuenta, SmartHotel elimina todos los datos ingresados por el Socio en la operación del Sistema SmartHotel, incluido el historial de conversaciones sujeto a la información especificada en la sección Licencia.

XXI. Consentimiento de Marketing

El socio acepta utilizar los siguientes materiales e información:

El nombre legal del Socio y la Propiedad, incluidas las marcas denominativas utilizadas para distinguir su negocio; marcas denominativas, figurativas y denominativas y figurativas registradas a favor del Socio o que identifiquen al Socio en la práctica;
Datos básicos sobre el alcance de los servicios de SmartHotel proporcionados al Socio;

por SmartHotel única y exclusivamente con fines publicitarios y de marketing relacionados con las actividades de SmartHotel, en la siguiente medida:

En Internet, incluidos, entre otros, en la página de inicio de SmartHotel y en los perfiles de redes sociales de SmartHotel, en particular facebook.com, instagram.com, twitter.com, linkedin.com;
toda clase de contenidos informativos, de marketing y comerciales distribuidos por SmartHotel en cualquier forma y en todos los campos de explotación.

El consentimiento de comercialización se otorga por tiempo indefinido.

XXII. Cambio de terminos y condiciones

Los Términos y Condiciones están sujetos a cambios de acuerdo con los cambios técnicos, legales y reglamentarios. El Socio será informado de cualquier cambio en los Términos y Condiciones a través del Sistema SmartHotel o a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la celebración del Contrato.
Las Partes se comprometen a notificar, en forma documental, cualquier cambio en los datos antes referidos. El incumplimiento de la obligación prevista en la frase anterior tendrá como consecuencia que la correspondencia enviada a la dirección anterior se tenga por efectivamente entregada.
En lo no regulado por el Contrato y los Términos y Condiciones, se aplicarán las disposiciones legales de aplicación general. Las disputas que pudieran surgir en relación con la ejecución del Contrato y los Términos y Condiciones serán resueltas amistosamente por las Partes a través de negociaciones. Si no es posible resolver dicha disputa amistosamente a través de negociaciones, dicha disputa se someterá a la decisión de un tribunal de justicia común ubicado en Varsovia, Polonia.
Todas las notificaciones, citaciones y demás comunicaciones requeridas o previstas por el Contrato se harán en forma documental.
Si las disposiciones individuales del Contrato se declaran inválidas, las disposiciones restantes del Contrato serán válidas y permanecerán en vigor a menos que las circunstancias indiquen que sin las disposiciones inválidas, el Contrato no se habría celebrado. Las disposiciones inválidas serán reemplazadas por las disposiciones acordadas por las Partes, o en ausencia de un acuerdo entre las Partes, por las disposiciones legales generalmente aplicables que mejor reflejen la voluntad e intención originales de las Partes.
Los Términos y Condiciones constituirán un apéndice del Contrato.
Los Anexos al Contrato son parte integral del Contrato. Los Anexos son:
1. Condiciones de servicio para socios del sistema SmartHotel;

Si las disposiciones del Contrato entran en conflicto con las disposiciones de los Términos de servicio, prevalecerán las disposiciones del Contrato.

XXIII. Quejas

Las quejas sobre los Servicios deben enviarse por correo electrónico a: [email protected].

SmartHotel considerará la queja dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de su recepción. La respuesta a la queja se enviará a la dirección de correo electrónico del Socio que presentó la queja indicada durante el Registro.

Para considerar la queja, un empleado de SmartHotel puede solicitar al Socio que proporcione datos adicionales necesarios para su correcta identificación, incluida la dirección de correo electrónico; nombre y apellido; número de teléfono.

XXIV. Cierre de inmuebles por decisión de autoridades estatales

Solo en el caso de circunstancias extraordinarias que impliquen, entre otras cosas, el cierre completo (100%) de hoteles/apartamentos/viviendas como resultado de decisiones judiciales de las autoridades estatales competentes, SmartHotel podrá decidir, a solicitud debidamente fundamentada de la Socio presentado al menos en forma documental, para suspender o reducir las Tarifas del Contrato por un máximo de dos meses dependiendo del Plan seleccionado.
SmartHotel informará al Socio de la concesión o rechazo de la solicitud del Socio al menos en forma documental, a más tardar dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la solicitud. La concesión de la solicitud del Socio equivale a la exención del Socio del pago de las tarifas previstas en el Contrato durante el período indicado, y el Socio no está obligado a pagarlas en exceso posteriormente. Este cambio no constituye una modificación del Contrato y no requiere un anexo, y para ser efectivo requiere al menos una forma documental. La concesión de la solicitud del Socio equivale a liberar al Socio del pago de las tarifas en virtud del Contrato durante el período indicado, y el Socio no está obligado a pagarlas en exceso más adelante. Este cambio no constituye una modificación del Contrato y no requiere un anexo, y para ser efectivo requiere al menos una forma documental. Vencido el plazo de suspensión o reducción, sin necesidad de declaraciones de voluntad adicionales, se restablece el Contrato tal y como estaba antes de la suspensión/reducción.
La superación por parte del Socio de los plazos para la suspensión/reducción de los pagos mencionados anteriormente provoca la suspensión del Sistema SmartHotel y otorga a SmartHotel el derecho a rescindir el Contrato de inmediato sin ninguna consecuencia para SmartHotel. La terminación para su eficacia requiere al menos una forma documental.

XXV. Derechos del Socio que es consumidor

El Socio que es un consumidor tiene derecho a rescindir el Contrato sin dar ninguna razón y presentar una declaración de rescisión del Contrato dentro de los 14 días posteriores a la finalización del Registro.
Para cumplir con el plazo de desistimiento del Contrato, basta con que el Socio que sea consumidor envíe por correo certificado a la dirección de SmartHotel o por correo electrónico a [email protected] información sobre el ejercicio de la derecho a retirada.
En caso de desistimiento del Contrato, SmartHotel eliminará inmediatamente todos los datos del Socio de su sistema de información y archivo de datos personales, a menos que las disposiciones legales o la Política de Privacidad dispongan lo contrario.
Para evitar dudas, se indica que la rescisión del Contrato impide el uso de los Servicios.
Las disputas con los Socios que son consumidores serán resueltas por los tribunales de justicia polacos comunes de acuerdo con su jurisdicción según las disposiciones de la ley. Un Socio que sea un consumidor tiene la posibilidad de utilizar un procedimiento extrajudicial para manejar quejas y presentar reclamos ante el Tribunal Permanente de Arbitraje de Consumidores de Polonia en el Inspector Provincial de Inspección Comercial en Varsovia, Polonia. La información sobre cómo acceder al modo y procedimientos de resolución de disputas antes mencionados se puede encontrar en la siguiente dirección: https://uokik.gov.pl, en la pestaña “Resolución de disputas de consumidores”.

XXVI. Contacto

El Usuario Final podrá ponerse en contacto con SmartHotel ante cualquier duda, especialmente sobre cuestiones comerciales o técnicas. Dirección: Polonia, Varsovia 00-838, Prosta Street 67 Correo electrónico: [email protected])

XXVII. Provisiones finales

Los anexos a los Términos y Condiciones son parte integral del mismo.
Los términos y condiciones están disponibles de forma gratuita en el enlace https://mysmarthotel.com/en/terms-and-conditions/ en un formulario que le permite descargarlos, registrarlos e imprimirlos.
Los Términos y Condiciones entrarán en vigor el 11.06.2022 r.